היעדים העסקיים הם פעולות ספציפיות, מוגבלות בזמן, שארגון עסקי מאמץ באופן פורמלי ומבצע אותן על מנת לעמוד ביעדים המוצהרים. יעדים עסקיים חשובים להצלחת הארגון משום שהם נותנים צורה, מיקוד ואנרגיה למאמצי העסק. מטרה אסטרטגית יכולה גם לסייע במניע עובדים ולהשיג מלא קונה מבעלי העניין. טוב בעל מבנה, מטרות עסקיות שימושיות גם לשתף מאפיינים משותפים. כדי להגדיל את סיכויי ההצלחה של הארגון לעמוד ביעדים אלו, חשוב גם להבין את המאפיינים של העסק עצמו, כולל התוכניות האסטרטגיות שלו. יתר על כן, דוגמאות המאפיינים של מטרות עסקיות ספציפיות לעזור לאחרים יותר באופן מלא להתחייב לתהליך של עמידה ביעדים אלה.
הגדרה עסקית של מטרות ארגוניות
מה מהווה מטרה עסקית אפקטיבית ויעילה? התשובה תהיה תלויה בעסק, בתעשייה שלה, בתנאים כלכליים ופוליטיים, כספים עסקיים וערכים של העסק ואת הצהרת המשימה.
באופן כללי, את היעדים פחות העסק מאמצת, כך טוב יותר הסיכויים שלה לעמוד ביעדים אלה בהצלחה. התמקדות מפוזרת מובילה למאמצים מפוזרים, עם יעילות מופחתת בפגישה כל מטרה אחת.
יעדים עסקיים יכולים לנסות לשפר את הרווחיות, להרחיב את קווי המוצרים או השירותים, להשיק לשוק חדש או לשפר את שימור העובדים.
ההבדל בין מטרות ומטרות
למרות שבמקרים רבים אתה יכול לראות "מטרה" ו "אובייקטיבית" המשמשים לסירוגין, הם מתכוונים דברים שונים בהקשר העסקי.
היעדים מתייחסים להצהרות כוונות תוצאתיות. בדרך כלל הם קשורים לפונקציה עסקית ספציפית או למחלקה, כגון רווחיות או שירות לקוחות, והם קובעים שינוי שניתן למדוד אותו העסק יכול לפעול. לדוגמה, עסק עשוי לנסות להגדיל את הרווחיות ב -20% בתוך שנתיים.
לעומת זאת, המטרה היא אבן דריכה ספציפית שמובילה להשגת המטרה הכוללת. המטרות מתוארות במדויק פעולות המאופיינות בפרטים מוגבלים בזמן, ניתנים למדידה. והכי חשוב, היעדים הם הנתיב להגיע אל המטרה.
מיקוד אסטרטגי של יעדים
חשוב לחבר את היעדים העסקיים לתכניות ההפעלה והאסטרטגיה הכוללת של העסק. לדוגמה, אם עסק מסוים חווה ירידה משמעותית בשיעורי שימור הלקוחות, זה מהווה אתגר לרווחיות החברה. מאז זה יותר יקר כדי להשיג לקוח חדש יותר מאשר לשמור על הקיים, החברה באופן טבעי רוצה להפוך את המגמה. צורך זה הופך להיות המטרה הכוללת.
כדי להשיג מטרה זו, החברה יכולה להקים סדרה של מטרות ספציפיות. במקרה זה, החברה עשויה להגדיר מטרה של יצירת פרוטוקולים חדשים אימון הצוות. בהדרכת צוות חדש זה, החברה תסביר את היוזמות החדשות של שירות הלקוחות שלה, שנועדו לעודד לקוחות קיימים לקנות שוב. גישה זו שומרת על יעדים ממוקדים ומסייעת לעובדים להבין את החשיבות והרלוונטיות של השתתפות ותמיכה.
מטרות מוגדרות היטב
היעדים העסקיים צריכים להיות ספציפיים ומוגדרים היטב. זה חל על המטרה כולה, כמו גם על רכיבים בודדים שלה. לדוגמה, מטרה ליצור ולהפעיל תוכנית הכשרה חדשה לעובדים על היוזמה לשירות הלקוחות של הדגל של החברה צריכה לציין את כל הפרטים הרלוונטיים לתוכנית ההדרכה, כולל:
- אילו עובדים יהיו אחראים ליצירת האימון?
- מי יוביל את האימון?
- איזה עובדים חייבים להשתתף, ומתי?
- מהו התקציב עבור תוכנית הכשרה חדשה זו?
- מתי יתבצעו המפגשים?
- מתי תושלם תכנית ההכשרה?
גורמים נוספים עשויים גם להיות מפורטים כדי ליצור מטרה עסקית מוגדרת היטב, בהתאם לאופי של המטרה. מטרות עסקיות לא מוגדרות יכולות להמיט מהומה עם ניסיון של החברה להגיע למטרותיה. מטרה מוגדרת היטב יכולה לבזבז זמן, מאמץ וכסף ולא מניבים תוצאות מוחשיות.
יעדים עסקיים צריכים להיות ניתנים למדידה
עסק חייב לדעת מתי ועד כמה המטרה שלו כבר נפגשו. כדי לקבוע זאת בוודאות, המטרה צריכה להיות ניתנת למדידה על ידי כמה מציאותי, ברמה מעשית.
לדוגמה, נניח שהעסק רוצה להגדיל את נתח השוק שלו. כדי להפוך מטרה זו ניתנת למדידה, על העסק לציין את הגידול הרצוי בתבנית אחוזים, לדוגמה, 20 אחוזים, ולהוסיף מסגרת זמן ליעד, כגון בתוך שלוש שנים.
או אם עסק רוצה להוריד את עלויות התפעול שלו, המטרה צריכה לכלול דמות מטרה ספציפית, למשל, להקטין את תקציב השירותים המקצועיים ב -12%. אלה אמות מידה צריך להיות משולב לתוך המטרה עצמה. כל חבר צוות האחראי לפגישה זו המטרה צריך לדעת בדיוק אילו ערכים הם צפויים להשיג. זה עוזר לעובדים להעריך את הביצועים שלהם ולהתאים את מאמציהם בהתאם.
מעשיות וגמישות של יעדים עסקיים
היעדים העסקיים צריכים להיות ריאליסטיים וניתנים להשגה עבורם כדי להצליח. הם צריכים להיות גם גמישים לנוכח הנסיבות המשתנות. החברה חייבת את המשאבים הדרושים וזמן זמין כדי להשלים את המטרות שלהם. אם המשאבים האלה מתוחים בגלל נסיבות בלתי צפויות, ייתכן שיהיה צורך להתאים את המטרה בהתאם.
לדוגמה, נניח שחברה רוצה להגדיל את ההכנסות שלה. נכון שאובייקט "גדול" בעל חזון יכול להיות מניע חזק לעובדים ומנהלים. עם זאת, אם מטרה זו היא מעבר למציאות הנוכחית של העסק, או אם היא דורשת יותר משאבים ממה שהחברה יכולה לקוות לספק, היא כבר לא מציאותית וניתנת להשגה.
שמור על היעדים העסקיים שלך גמישים על מנת לתכנן בצורה חלקה את תוכנית הגיבוי למקרה שאובייקט מוכיח שאי אפשר לעמוד בו. שינויים במשק וצוות, הפחתת תקציב או כיוון אסטרטגי חדש יכולים להשפיע על יכולתו של עסק לעמוד ביעדים המוצהרים שלו. על ידי השארת גמישות ומוכן להתמקד להתמקד כאשר זהיר, עסק הוא מסוגל להמשיך להתקדם לקראת מטרות הוקמה שלה.
