כיצד לפתח תוכנית אבטחת איכות לחיים בסיוע

מתקני דיור מוגן לספק שירות אינסטרומנטלי עבור מבוגרים או אנשים מבוגרים אשר עשויים להזדקק לעזרה ביצוע משימות יומיומיות שגרתיות, אבל מי לא דורשים את שירותיו של בית אבות. עבור רבים, בתי דיור בסיוע לספק תחושה של עצמאות וקהילה. שירותי איכות מסייעים להבטיח שיעורי תפוסה גבוהים, עמידה בתקנות ויכולים להוביל להכרה רשמית. ייזום תוכנית הבטחת איכות מסייעת לשמור על איכות החיים של התושבים ויכולה לספק יכולת פיקוח חיונית. תוכניות הבטחת האיכות המוצלחות ביותר מאפשרות מדידה עצמית עצמית, וכן הערכות חיצוניות להערכת איכות מאוזנת.

לקבוע את מטרת התוכנית. האם התוכנית מתפתחת לטפל בבעיות איכות קיימות על מנת לעמוד בתקנות הבריאות המקומיות, המקומיות או הארציות, או כדי להיות זכאיות לתוכנית הכרה? השתמש המטרה של תוכנית איכות כדי לעזור לקבוע את המורכבות ואת הדרישות הספציפיות הנדרשות כדי לעמוד ביעדי המטרה.

קבע את המידות של איכות התוכנית שלך צריך כתובת. חשבו על איכות החיים של התושבים, איכות הטיפול ואיכות מתקן המגורים. יצירת מסגרת המגדירה מה "איכות" מכסה בתוכנית.

יצירת מתווה התוכנית קובעת מטרות איכות ספציפיות. שקול לחלק את התוכנית בהתאם למידות האיכות שתוארו.כלול כמו מטרות כמותיים רבים ככל האפשר. לדוגמה, המטרה של הבטחת התושבים מוצעים מגוון רחב של פעילויות יכול לדרוש לספור את מספר הצעות על בסיס חודשי לפי קטגוריות פעילות. מדד איכות נוסף יכול לסקר תושבים חיים מסייעים כדי לקבוע את שביעות רצונם עם מבחר הפעילות וכמות.

קביעת שיטה להערכת כל מטרות האיכות. שקול להקים סקרים, מנגנונים לדיווח לתחזוקת המתקן, ניתוח הפעילות של התושבים ודירוגים חיצוניים של הרגולטורים הממשלתיים. כלול מגוון של מנגנוני דיווח איכותיים פנימיים ותוצאות איכות חיצוניות. במידת האפשר, כלול מדידות שיכולות להיות מסומנות בספסל כנגד מוסדות או מיקומים אחרים.

הקמת מערכת תגמולים המסייעת להבטיח את תשומת הלב לשירות איכותי, ועוזרת לעובדים לעמוד ביעדי תוכנית האיכות. שקול תוכנית הכרה המדגיש עובדי מפתח או צוות עובדים. תוכניות אלה יכולות להיות חברה שנוצרה או חלק מתוכנית הכרה לאומית או אזורית. כלול תערובת של תגמולים כספיים והכרה עבור מטרות איכות הפגישה. לדוגמה, לספק תגמולים כספיים לעובדים בודדים תגמולים כגון סימני הכרה על המתקן מגורים.