המילים "לקוח" ו "צרכן" משמשים לעתים קרובות לסירוגין. עם זאת, יש הבדלים עדינים בין השניים. כבעלים של עסק, אתה מוכר את המוצרים והשירותים שלך ללקוח - האדם שקונה את הסחורה שלך. הבנת מי הלקוח הזה יכול לעזור לך להתמקד כראוי מאמצי השיווק שלך כך שיש להם את האפקט המקסימלי.
טיפים
-
לקוח רוכש מוצרים כאשר צרכן משתמש או צורף סחורה.
מה ההבדל בין הצרכן לבין הלקוח?
ההבדל בין הצרכן ללקוח הוא עדין עדיין חשוב להבין. בעיקרון, הצרכן הוא משתמש של סחורות. כל אדם הוא צרכן של סחורות ברמה כלשהי. אם אתם אוכלים מזון ללבוש בגדים, אתה אוכל רב. לקוח, לעומת זאת, הוא קונה של סחורות. לדוגמה, נניח שאתה קונה בקבוק מיץ מחנות נוחות. אתה מגיע לעבודה ולתת את המיץ למנהל המשרד שלך לשתות. במקרה זה, אתה הלקוח, ומנהל המשרד שלך הוא הצרכן.
נקודת מפתח נוספת בדיון הלקוח לעומת הלקוח היא כי לקוחות יכולים להיות עסקים לקנות ואז למכור מוצרים. בהקשר זה, הם לקוחות אבל לא הצרכנים של המוצרים שהם רוכשים. הם reselling עבור צרכן אחר כדי סוף סוף להשתמש במוצר.
מה זה צרכן?
צרכן הוא אדם המשתמש או משתמש במוצר. כל מי שמשתתף במשק הוא צרכן של סחורות. לדוגמה, נניח שאתה הולך למכולת וקונה מצרכים בשווי שבוע עבור המשפחה שלך. אתה הלקוח, רכישת סחורות מן המכולת. אתה הולך הביתה להאכיל את המשפחה שלך מצרכים. כל אחד במשפחתך הוא צרכן של המוצרים שרכשת. עם זאת, אתה הלקוח היחיד, שכן אתה עושה את הקנייה.
מהו לקוח עסקי?
לקוח עסקי מוגדר על ידי העובדה שהיא עושה רכישה. פעילות השיווק כמעט תמיד מכוון ללקוחות, לא רק לצרכנים. המטרה העיקרית של העסק היא למשוך לקוחות להוציא כסף על סחורות ושירותים. רוב העסקים – מחוץ להומואים כמו קוקה קולה – לא יכול לשווק לכל צרכן על הפלנטה. משמעות הדבר היא בחירת מי להשקיע כסף שיווק ב.
מאמצי השיווק מכוונים בדרך כלל ללקוחות ולקוחות פוטנציאליים. אם אתה בעל חברת בירה, זה לא הגיוני לשווק לצרכנים שאינם שותים אלכוהול כפי שהם צפויים להיות לקוחות. אפילו הפרסום החכם כנראה לא יהפוך צרכן teetotaler לתוך לקוח שתייה בירה. משאבים במקום צריך להיות מנוצל על משיכת ושמירה על לקוחות סביר. שים לב גם כי הלקוח העסקי יכול בסופו של דבר להיות משווק או סיטונאי, מסתובב ומוכר מוצרים למכירה חוזרת לצרכנים אחרים. הצרכן, לעומת זאת, רק צורכת מוצרים.
