יצירת תהליכים עסקיים הדיר הוא חלק חשוב של בנייה וניהול ארגון יעיל. תהליכים עסקיים מתוכננים היטב ומתועדים הם קריטיים להצלחת הפעילות העסקית, בין אם החברה היא עסק קטן של שניים או שלושה אנשים או תאגיד גדול עם מאות אלפי עובדים. עסקים שאינם לוקחים את הזמן ואת הטיפול כדי ליצור תהליכים הדיר להפעיל את הסיכון של איכות ועקביות בעיות.
הגדרה
זרימת תהליך עסקי היא דרך לדמיין ולתעד את השלבים בתהליך עסקי. תזרים זרימה מסמך תשומות או בקשות למידע, מוצרים או כל תוצר אחר; את הצעדים הפרוצדורליים כדי לספק את הבקשה; ואת הפלט, או תוצר, שנוצר על ידי קלט.
רכיבים
המרכיבים הבסיסיים של זרימת התהליך העסקי הם תשומות ותפוקות, אשר מסומנים בדרך כלל על ידי אליפסות. חלק מהמתודולוגיות משתמשות במעגלים לציון קלט או פלט. או / או החלטות מסומנים על ידי תיבות יהלומים. שלבי ההליך ניתנים לפעולה מסומנים על ידי מלבנים בתרשים הזרימה. כמה זרימות להשתמש ראשי חצים כדי לציין חזותית את הכיוון של זרימת התהליך. במקרים מסוימים, תיבות מותאמות משמשות לציון דברים כמו צעד פרוצדורלי הדורש ביצוע של תהליך משנה עסקי. תת-תהליכים מתועדים בתהליכי תהליכים עסקיים נפרדים.
כלים
הכלים המשמשים ליצירת תזרימי התהליך נעים בין זרימת תרשימי זרימה במעבדי תמלילים לבין תוכנת זרימה ייעודית, כגון Visio או Calligra Flow. בסופו של דבר, Enterprise Resource Planning תוכנה לעתים קרובות יש ייעודי זרימת תרשימים מודולים קשורה לתכנון משאבים אחרים מודולים כדי להבטיח כי Kanban או רק בזמן אספקה הצרכים הם נפגשו.
מתודולוגיות
מתודולוגיות תהליכים עסקיים מבטיחות עקביות בין תהליכים עסקיים לארגון מסוים. רוב המתודולוגיות מונעות על ידי בחירה של מערכת ERP מסוימת או מערכת תרשים זרימה. מקובל לארגון להגדיר מתודולוגיות התומכות בשיטות העסקיות הייחודיות שלו, כגון הכללת מבני נתונים בתהליך זרימה.
כוח אדם
יצירת תהליך זורם הוא שדה מיוחד. בתהליך עסקי מיושם היטב, מומחים לפיתוח, תיעוד והנדסת פרויקטים - לעתים קרובות סופרים טכניים - כותבים ומפתחים תהליכים עסקיים מדויקים וניתנים לשימוש על ידי ייעוץ וראיון מומחים לנושא. אנשים המעורבים באופן הדוק בתהליך עסקי לעיתים קרובות מתקשים להתרחק מהחלק שלהם בתהליך ולראות את התהליך העסקי הכולל מנקודת מבט ארגונית. על ידי הבאת מומחים לתעד תהליכים עסקיים, ארגון מבטיח את היצירה של תהליכים עסקיים זורם כי ייהנו הארגון כולו, ולא להיות ממוקד לחלק מסוים של הארגון.
