תקשורת משופרת בעבודה קשורה ישירות להגברת התפוקה בחברה. הסיבה לכך היא כי העובדים אינם נאבקים להבין אחד את השני, את תפקידם או את המטרות הכוללת של החברה. זה יכול לקחת זמן וכסף כדי לשפר את התקשורת בעסק, אבל התוצאה הסופית היא כמעט תמיד שווה את המאמץ.
טיפים
-
היתרונות של תקשורת יעילה במקום העבודה הם פרודוקטיביות מוגברת, ירידה במצבי עובדים ושיפור קשרי הלקוחות.
פרודוקטיביות מוגברת
כל עסק יכול להפיק תועלת מפרודוקטיביות מוגברת, ושיטות תקשורת אפקטיביות יכולות לסייע בהשגת מטרה זו. זה גם יכול לעזור למנהלים להבין טוב יותר את הכשרון של העובדים ואת הכישורים שלהם, להקצות אותם למשרות המתאימות ביותר ולתת כיוון ברור כדי להבטיח את העבודה נעשית כראוי ובזמן הקצר ביותר של זמן.
תקשורת יעילה היא קריטית לאימון עבודה יעיל. כאשר עובד מתחיל לדעת בדיוק מה צפוי, הוא או היא יוכלו לקפוץ פנימה עם שתי הרגליים. מצד שני, עובד שאינו מבין את העבודה יהיה גם flounder ולעשות טעויות, או שוב ושוב לבקש עזרה.
סכסוכים מופחתים
רוב הסכסוכים במקום העבודה נגרמים על ידי תקלות תקשורת. זה רק הגיוני אז תקשורת יעילה יכולה להפחית את הקונפליקטים במשרד. שלושת הסוגים הנפוצים ביותר של סכסוכים במקום העבודה הם:
- אי הבנות או תחושה של להיות מובנת.
- הבנה לא מספקת של האופן שבו אנשים אחרים מתקשרים.
- מישהו מרגיש כי הצרכים שלהם הם לא נפגשו או מתעלמים.
יתר על כן, התנגשויות תקשורת יכול להתעורר כאשר עובדים הם מתרבויות שונות ויתכן שיש אי הבנות הקשורות לשפה ופרשנות. תקשורת יעילה בתוך מקום העבודה יכולה לעזור להקל על כל הבעיות הללו פוטנציאל.
קשרי לקוחות טובים יותר
אחד ההיבטים החשובים ביותר של מכירות מוצלח הוא בניית איכות היחסים עם הלקוחות. הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא באמצעות תקשורת יעילה. כל עובד עובד קשרי לקוחות צריך להיות מיומנויות תקשורת מעולה. תקשורת גרועה במחלקת שירות לקוחות עלולה לגרום לאיבוד מכירות ולמוניטין מוכתם, אם הלקוח מרגיש שהם לא מבינים או מתעללים ומשתפים את הסיפור שלהם עם חברים, משפחה או עם העולם כולו על מדיה חברתית. מעל לכל, זה קריטי כי החברה בפועל תקשורת מעולה עם הלקוחות שלהם לפני, במהלך ואחרי הרכישה.
יתרונות נוספים של תקשורת אפקטיבית
תקשורת יעילה במקום העבודה לא ניתן להגזים. כאשר המטרות של החברה הן ברורות וכולם על אותו דף, שם נוטה להיות משופרת במקום העבודה תרבות מאז העובדים להבין היכן הם מתאימים ומה הם אמורים לעשות. בשורה התחתונה, זה משפר את המורל.
יחסי עובד יכול גם ליהנות תקשורת טובה, אשר התוצאות לא רק עובדים להיות פרודוקטיביים יותר, אלא גם מוראל משופרת כפי שהם עשויים להתחיל לחשוב אחד על השני כמו חברים ולא רק עמיתים לעבודה.
תקשורת יעילה תאפשר גם ניהול לדעת מה עובד ואינו עובד כשזה מגיע להניע עובדים, להבטיח את החברה מבלה זמן ומשאבים על מניע טכניקות כי למעשה לעבוד. זוהי דרך נוספת טובה טכניקות תקשורת טובה יכולה לשפר את המורל.
חברות עם שיטות תקשורת טובות מעודדות את העובדים לדבר ולעובדים נוטים להרגיש יותר בנוח בהגדרות אלה. זה יכול לגרום לחידוש גדול יותר כמו העובדים לא מרגיש כמו הרעיונות שלהם ייסגר כאשר הם משותפים.
