כיצד לקדם לקוחות. אנו שומעים שוב ושוב, בכל הקשר, שלא תהיה לך הזדמנות שנייה לעשות רושם ראשוני. אף פעם לא אומר את זה חיוני כמו כאשר אתה במכירות. הקשר העסקי כולו מבוסס לעתים קרובות על הקשר הראשון או ברכה. ברכה שלך אומר ללקוחות מי אתה ואיך אתה מרגיש, והם מעריכים איזה סוג של שירות הם יכולים לצפות ממך.
הנפש עצמך לתוך מסגרת נפשי חיובית לפני שאתה פוגש לקוח. אם אתה עובד קמעונאית, לעשות את זה בדרך לעבודה או כאשר אתה הראשון להיכנס לבניין. אם אתה מבצע שיחות, עשה זאת לפני כל שיחה.
היכונו לברך את הלקוחות על ידי כתיבת סקריפט או למידה של מדיניות השירות של החברה שלך ברכה. כמו כן, השתמש בשם של האדם אם אתה יודע את זה.
שימו לב לסימנים מעידים על דברים שהלקוח מוצא מעניין. לדוגמה, שים לב איזה סוג של רכב הלקוח כוננים או מה הוא או היא לובשת. אם הלקוח יש ילדים תיוג יחד, להתכופף למטה להגיד להם שלום.
אחרי שאמרתי שלום, תעיר איזו הערה שגרתית על מה שמת לב או על מזג האוויר. להתחיל לדבר על שום דבר חוץ ממה שאתה מוכר. שוחח בצ'אט עד שתקבל חיוך או פיסת שיחה בתמורה.
הציגו את עצמכם ביד מושטת. אם הלקוח מכיר אותך, להושיט את היד שלך ללחוץ ולומר לו או כמה נחמד לראות אותם שוב.
שאל איך אתה יכול להיות שירות, ואז שתוק. אנשי מכירות רבים מדברים על עצמם מיד מתוך מכירות על ידי מדבר יותר מדי. עבודה כדי לשמור על הלקוח מדבר עם שאלות חקר.
