אם אתה עובר לחברה אחרת ועובד בתפקיד של לקוח, אתה עלול להרגיש קצת עימות בזמן שאתה ממשיך הלאה. מצד אחד, אתה תהיה להוט להיפרד ולהתחיל את הפרק הבא בקריירה שלך. מצד שני, אתה תהיה עצוב להשאיר את הלקוחות החשובים שלך מאחורי ושתוקק לשמור על יחסים טובים איתם במקרה נתיבים שלך לחצות בעתיד. מכתב בעל מבנה טוב יעסוק בבעיות אלה להרגיע את הלקוחות שלך, כי הם יהיו היטב הסתכל אחרי שאתה כבר נעלם.
דבר עם הבוס
החברה עשויה להיות תוכנית פעולה ברורה לספר ללקוחות שאתה עוזב, אז לא לדרוך על כל בהונות. זה אפשרי כי הבוס שלך ירצה לשמור את החדשות תחת עוטפת עד שהוא או היא הבנתי דרך למזער את ההשפעה. בחברות מסוימות, מנהל בכיר יודיע ללקוחות שאתה עוזב - אתה יכול גם להיות מנועים מלהתקשר עם לקוחות אם החברה מאמינה כי קיים סיכון הלקוחות יעברו אותך לעבודה החדשה שלך. שאל את הבוס שלך לפני שאתה עושה כל מגע. זה מראה כבוד ושומר על רצון טוב שבנית עם המעסיק שלך.
הצג את החלפתך
מנקודת המבט של הלקוחות שלך, הדבר החשוב ביותר הוא מעבר חלק. הלקוחות שלך ירצו להבטיח שהשירות שבו הם רגילים לא יושפעו לרעה והחשבון יהיה בידיים טובות לאחר שתעזוב. להרגיע את הלקוחות על ידי מתן שם ופרטים ליצירת קשר של החלפה שלך ואת תאריך ברורה עבור עזיבתו. זכור לבנות בזמן מעבר כלשהו; אל תעזוב את המסירה עד הרגע האחרון. הלקוחות שלך יעריכו אותך להיות זמין במהלך המעבר כדי לענות על שאלות ולסגור את כל הפרטים לפני שתסגת מהחשבון.
פחות זה יותר
השתמש במכתב כדי להודות ללקוחות שלך ולהביע כמה אתה נהנה לעבוד איתם. אם אתה נשאר באותה תעשייה, אומרים כי אתה מצפה לנתיבים שלך לעבור שוב. זה משאיר את הדלת פתוחה עבור לקוחות לחפש אותך בתפקיד הבא שלך. תגיד ללקוחות שאתה ממשיך הלאה, אבל להיות זהיר לגבי נותן יותר מדי פרטים - פחות הוא עם מכתב עוזב. בנוסף, אם אתה עובר למתחרה, המעסיק הנוכחי שלך עשוי לאסור עליך לתת את השם של החברה החדשה שלך. מקל על העובדות. אתה תמיד יכול לעקוב אחר שיחת טלפון כדי לענות על שאלות עבור הלקוחות החשובים ביותר שלך.
דוגמה של מכתב יוצא
מכתב זה פוגע בנימה מנומסת ומכובדת:
לקוח יקר:
אני כותב כדי ליידע אותך כי יש לי התפטר התפקיד שלי ACME Office Interiors. אני יהיה זמין עד יום שישי, 10 באוקטובר, אבל לאחר תאריך זה, ג'ק ג'פורד ייקח על חשבונך. ג 'ק הוא מנהל חשבון מנוסה, ואני בטוח שתקבל את השירות הטוב ביותר ותמיכה. אתה יכול להגיע אל [email protected] או בטלפון בטלפון 123-456-7890.
זה היה תענוג מוחלט לעבוד איתך בשש השנים האחרונות, ואני מודה לך על מערכת יחסים עסקית גדולה במהלך הזמן שלי כאן ACME. אני מקווה מאוד שבילינו יחצו שוב ומאחלים לכם במאמצים העתידיים שלכם.
כל טוב,
