על פי המשרד האמריקני לניהול כוח אדם, כל הסוכנויות הפדרליות מציעות את עובדיהן שירותי סיוע לעובדים. מעסיקים רבים במגזר הפרטי מציעים גם לעובדים שלהם גישה EAPs. סוכנויות חיצוניות עצמאיות מספקות שירותי EAP.
מבנה והטבות
הטבות במימון המעסיק המסופקים על ידי רוב המעסיקים האמריקאים, EAP היא תוכנית ייעוץ וולונטרי זמין בדרך כלל לעובדים במשרה מלאה ללא תשלום. מנהלים, מפקחים ובני משפחה יכולים גם להמליץ לך לקבל תמיכה EAP אם אתה מתעלל חומרים כגון אלכוהול, סמים או תרופות מרשם. העובדים בתוכנית יכולים להמשיך לעבוד ולקבל את מלוא שכרם. בשל הצרכים המתמשכים של אנשים, ארגונים המשתתפים מציעים קו טלפון EAP משבר מסביב לשעון. כל השירותים ניתנים באמצעות ספקים חיצוניים עצמאיים מאומנים. יתרונות ארגוניים מרכזיים של EAP הם פרודוקטיביות עובדים מוגברת, פחות פציעות הקשורות בעבודה או תאונות ועלייה כוללת בהחזר על ההשקעה.
טיפול בענייני עבודה ונושאי חיים
EAPs ממוקמים בדרך כלל באתר העסק או סוכנות. מדריכים EAP לספק עזרה לבעיות עבודה הפרודוקטיביות כגון בעיות בחיי הנישואין והמשפחה, מתח להתמודד עם אלימות במקום העבודה או טראומה. הם גם עוסקים בהפרעות פסיכולוגיות, התמכרויות להימורים, שימוש בסמים וקשיים כלכליים. כדי לסייע לעובדים להתמודד עם אירועים מרכזיים כמו מיזוגים של חברות, רכישות ופיטורים בקנה מידה גדול, המעסיקים יכולים לבקש ממדריכי EAP לספק ארוחות צהריים ולמידה על סוגי השירותים שהם מציעים. המטרה היא לעודד עובדים לחפש הדרכה אם יש להם קשיים כתוצאה מאירועים מרכזיים אלה.
עקרונות המנחים של הספק
יועצי EAP צריכים לספק סביבת פגישה פרטית, בטוחה ונקייה ומאפשרים ללקוחות לשלוט בטיפול שלהם. מפגשי פגישות צריכים להתמקד במתן שירותים יעילים ויעילים עם הלקוחות עד לשיפור מצבם. היועצים הם אנשי מקצוע מיומנים אשר מתייחסים ללקוחות בכבוד ובכבוד.
סודיות
סוגיות הנדון עם יועץ EAP במהלך פגישות פרטיות על אחד על אחד נשמרים בסוד. ללא קשר לדרגתך או לרמתך בארגון שבו אתה מועסק, המנהל או המנחה שלך לא יראו את רשומת ה- EAP או אפילו ידעת שחיפשת ייעוץ, אלא אם תבקש בכתב שיידעו על המצב. אתה לא יכול להיות נאלץ לחתום על שחרור של מידע. רשומות נדרשות להישמר בנפרד מקבצי בריאות ותיקי ביטוח אחרים.
יועצי EAP
יועצים EAP לעתים קרובות יש ניסיון כאנשי מקצוע בתחום משאבי אנוש, פסיכולוגים מורשה, מטפל סמים ואלכוהול או עובדים סוציאליים. על פי איגוד מקצועי של עובדי סיוע, רוב המדריכים בעלי ניסיון בתחום מדעי ההתנהגות. הם צריכים גם להבין את טכנולוגיית הליבה EAP הכוללת ייעוץ, סודיות, זיהוי הבעיה והערכה, עימות קונסטרוקטיבי, המניע לקוחות, ניטור מקרה ואת ההשפעה של סיוע לעובדים על הארגונים שאתה מספק שירותים. רבים EAP ספקי להעסיק רק יועצים אשר מאושר על ידי EAPA.
