מערכת תקשורת יעילה יכולה להשפיע על השורה התחתונה של החברה במספר דרכים. התקשורת הפנימית שלך יכולה לאפשר לכוח העבודה שלך לדעת מה צפוי מהם, ולהוביל לצוות יותר מעורב. תקשורת הצעת הערך שלך ללקוחות ומשקיעים מסייע להגדיל את המכירות ושומר על האחראים למימון הפעולות שלך מאושר. ובמשבר, תוכנית תקשורת מפותחת יכולה לעזור לעסק לעבור במהירות מעבר למצב לא נעים.
תקשורת פנימית
תקשורת פנימית ירודה עלולה להשפיע לרעה על השורה התחתונה שלך. על פי מחקר שנערך על ידי SMB, תקשורת גרועה מדי שנה עולה $ 26,041 $ לעובד ביעילות אבודה. תקשורת פנימית יעילה, לעומת זאת, מטפחת שקיפות ומעורבות. מחקר שנערך על ידי Weekdone, חברה המקימה תוכנת דו"ח מצב, מציין כי שיטות תקשורת יעילות ביותר יוצרות חברות שהן 4 1/2 פעמים סביר שיש עובדים העוסקים. העובדים צריכים להיות מעודכנים לגבי מה שקורה במחלקות אחרות, ועם העסק בכללותו. כמו כן, יש לה מבנה פנימי שמטפח בניית צוותים ומעודדים זרימת תקשורת בין הארגון ובין המחלקות.
תקשורת חיצונית
אחת הקבוצות הקריטיות יותר העסק מתקשר עם הלקוחות שלה. זה עשוי לקחת את הטופס של סוכני מכירות לתקשר אחד על אחד עם אנשים, או פרסומות שנועדו להציג מוצר או שירות חדש לשוק. להקל על הלקוחות לתקשר איתך, כך שהם יכולים ליידע אותך על כל בעיה. מקד את התקשורת לאמצעים שבהם הקהל שלך משתמש להשפעה המרבית על השורה התחתונה. התקשורת השיווקית שלך אמורה להגיע לאנשים בשפה שהם יכולים להבין בערוץ שמשפיע על החלטות הקנייה שלהם. מתקשר קריאה לפעולה יכול עוד ניצוץ רכישות.
תקשורת עם משקיעים
עסקים צריכים ליידע את המשקיעים על חומר אירועים לחברה. זה עשוי לקחת את הטופס של תיעוד הנדרש, כגון דוחות שנתיים. עם זאת, תוכנית תקשורת אפקטיבית שעוסקת במשקיעים חורגת מעבר לדיווחים הנדרשים. ניהול פעיל של קשרי משקיעים עשוי להיות כרוך להכיר משקיעים מפתח באופן אישי, מה שהופך אותם להרגיש יותר מעורב בחברה מעבר המוקד הפיננסי. קבל את הניהול העליון שלך מעורב בתקשורת עם בעלי העניין המרכזיים האלה, ולוודא שהם הודיעו על כל שינוי אסטרטגי או בשוק מראש. תקשיב המשקיעים המפתח שלך גם כן - תקשורת דו כיוונית מאפשר לך לנהל טוב יותר את הקשר, ומודיע לך על כל סוגיות דחופות שוקל על דעתם.
ניהול משברים
לאחר מערכת תקשורת יעילה במקום חשוב במיוחד כאשר משבר מתרחשת הדורשת ממך להודיע הן צוות ובעלי עניין חיצוניים על מה שקרה ומה העסק שלך מתכנן לעשות על זה. מערכת זו צריכה לציין אשר יהיה אחראי על תקשורת לכל קבוצה, וכיצד ייקבעו נקודות הדיבור. חברה גדולה יותר עשויה להיות בעלת קשרי מדיה או נציג תקשורת חיצוני להודיע לתקשורת ולציבור, בעוד שמנהל בכיר או מנכ "ל עשוי להיות מופקד על הפצת דוא"ל לצוות.
