אנגלית היא שפה מורכבת, עם מילים רבות יש כמה משמעויות. זה מגביר את הפוטנציאל של אי הבנה תקלות בתקשורת. אחת הדרכים להסתכל על חסמי תקשורת היא לחלק אותם למחיצות פנימיות וחיצוניות, או מחסומים סביבתיים. חשוב להיות מודע לכל המחסומים האפשריים לתקשורת, ולשקול כיצד ניתן להתגבר על כך, כך אינטראקציה יעילה יכולה להתרחש גם בעסקים או ברמה האישית.
מחסומים פסיכולוגיים
מחסומים פסיכולוגיים עשויים לכלול ביישנות או מבוכה. לפעמים, אדם יכול להציג את עצמה כמו להיות פתאומי או קשה כאשר היא עשויה להיות באמת עצבני. השקפותיו הסטריאוטיפיות של אדם אחד על הצד האחר או על הקבוצה שאליה הוא משתייך עשויות גם הן לספק מחסום לתקשורת. אם היא כבר נפגעת לפני הפגישה איתו, זה יגרום מכשול.
מחסומי תרבות
סגנונות מקובלים של תקשורת משתנים בין תרבויות. בחברות מסוימות מחוות פיזיות הן ראוותניות, והמגע מקובל יותר. בחברות אלה, זה מקובל בדרך כלל לחבק ולגעת בזרוע של אדם כאשר אתה מדבר אליו. בחברות אחרות זה יהיה בלתי מתקבל על הדעת. לדתות מסוימות יש טאבו על בני המין השני, המתקשרים במיוחד, ונוגעים ללב. חיבוקים מקריים ונשיקות יהיו בלתי מקובלים לחלוטין.
מחסומי שפה
מחסום תקשורת עשוי להיות נוכח משום שלצדדים אין שפה משותפת. המתורגמנים והמתרגמים עשויים לשמש להשפעה טובה בנסיבות אלה. אם אדם חירש או לקויי ראייה, זה מציג מחסום ברור שיש לטפל בו לפני הפגישה. קשיי דיבור או דיספסיה כתוצאה משבץ או מבעיית מוח אחרת יכולים להצביע על מחסום. השימוש בז'רגון בשפה מורכבת מדי יוצר מחסומים לתקשורת.
מחסומים סביבתיים
חסמים סביבתיים לתקשורת יכולים לכלול רעש וחוסר פרטיות. סביבה חם מדי או קר לא יהיה תורם תקשורת יעילה. במקומות מסוימים עסקים עסוקים עם הסחות דעת רבות, כגון טלפונים מצלצל כל הזמן ומערכות העברת הודעות אחרות.
