אחת הדרכים הכי אמין כדי לקבוע עד כמה העסק הוא faring היא באמצעות דוח ביקור. האם פעולות החוץ שלך עושה כמו שצריך? האם הגן שלך או טיפול מתקן עד קוד מוכן רישוי? על ידי כתיבת דו"ח מקיף על הביקור, תוכל לקבוע אם מגוון רחב של יעדים עסקיים מתקיימים. דוחות ביקור, המכונה לעתים קרובות דוחות נסיעה, הם דרך מצוינת לבדוק אם הסטנדרטים העסקיים שלך מתבצעים באתר באופן שתכננת.
לעצב את הדוח
דוחות ביקור הם מסמכים עסקיים. בהתאם לארגון או לתעשייה, הדוח עשוי לעקוב אחר פורמט תזכיר או תבנית עסקית. בדרך כלל, בחר פורמט תזכיר אם דוח הביקור הולך לקבוצה של חברי הנהגה פנימיים. בחר תבנית דוח עסקי רשמית יותר אם דוח הביקור יסופק למקורות חיצוניים. השתמש בעיצוב עסקי רגיל הכולל גופנים מסוג מקצועי כגון Times New Roman או Arial. שמור על שולי אינץ '.
ציין את היעדים
הסבר את הסיבה לביקור. היעדים כוללים את תדירות הביקור, יחד עם מדדים עיקריים או תחומי ביקורת. לדוגמה, הביקור עשוי להיות הראשון בסדרה של ארבעה שנערכו במשך שנה כדי לבדוק את יישום המדיניות או ערכי הייצור החדשים. ציין בבירור את מה שחיפשת בביקור, כולל ביקורים קודמים, המלצות או תוכניות פעולה.
דוגמא:
דו"ח זה הוא לקבוע אם Plainview הספר עמד בכל דרישות הרישוי עבור מעונות יום אחר הצהריים.
דון משוב ותובנות מפתח
שימו לב לזהותם של אנשים מרכזיים שרואיינו במהלך הביקור. הביקורים עשויים לכלול פגישות עם אנשי הנהגה מרכזיים במקום, כגון מנהלים או מנהלי פעילות. זה גם נוהג נפוץ להיפגש עם צוות ברמה נמוכה יותר, כי הם מכירים יותר תהליכים תפעול.
דוגמא:
אנשים שרואיינו כללו את שרה וינטרס, מנהלת בית הספר, אחות בית הספר אמילי תורן, ריק מארדן, מורה יסודי וקרול האת'וויי, תזונאית ודיאטנית.
לדון משוב המפתח המסופקים על ידי מנהיגות וצוות. אין זה חיוני לצטט את המרואיינים, אלא לחפש תובנות מפתח ותחומי דאגה משותפים. כלול סקרים סטנדרטיים שנעשה בהם שימוש או סדרה מסוימת של שאלות שנשאלו במהלך הביקור.
רשימת מפתח תובנות ותצפיות
התצפיות מבוססות על מה שנראה באופן אישי ולא מועבר על סמך ראיונות. לדוגמה, המבקרים יכולים מבחינה ויזואלית לציין כי הפעולה נראה שיש יותר מדי עובדים שאינם עסוקים. כל דבר מן הניקיון לארגון כללי כפוף לתצפיות. כלול תובנות אלו בדוח הביקור.
דוגמא:
בביקור של אמצע היום, ארוחות הצהריים כוללות ירקות וירקות, אך לא הייתה חלופה לאוכלוסיות בעלות צרכים תזונתיים מיוחדים.
לסיכום מסקנות
לקבוע אם הארגון עומד ביעדים על סמך משוב ותצפיות שסופקו. השתמש בפרטים ומידע ניתן לכימות היכן שניתן לתמוך במסקנות. לדוגמה, אם המטרה של ביקור במפעל חדש היא לקבוע אם זה היה 60 אחוזים מאויש ברבעון הראשון, לספק את המשאבים האנושיים בפועל עם מחזור, מאמצי גיוס קיימים מחלקות בהם קיימים ליקויים.
לספק תוכניות פעולה עתידיות
המדינה כאשר ביקורים עתידיים מתוכננים אם בכלל, ואם אלה נקבעים מראש או תוצאה של הביקור האחרון. לדוגמה, זה אולי היה הביקור השנתי השלישי על לוח זמנים רבעוני. ספק המלצות לשיפור. אם מוגדרות תוכניות פעולה מסוימות, ציין אותן בפירוט. זה מספק מדד הצלחה לביקור הבא.
