עובדי עסקים מתקשרים במגוון דרכים שונות. חלקם דנים בפעילויות העסקיות השוטפות עם המפקחים שלהם, בעוד שאחרים נהנים לדבר על תוכניות סוף השבוע שלהם עם עמיתיהם. דוגמאות אלה של תקשורת ארגונית מדגימות את סוגי רשתות התקשורת בתוך העסק.
בדרך כלל, התקשורת הארגונית נוסעת בכל אחד מענפי העובדים של העסק באחד משני מסלולים: רשת תקשורת רשמית או רשמית. סוג הרשת המשמש בדרך כלל תלוי במידע המשותף ובתפקיד של העובד שמשתף מידע זה.
רשתות תקשורת בלתי רשמיות
רשת תקשורת רשמית ידועה גם רשת גפן והוא מורכב בדרך כלל של עובדים ברמה נמוכה יותר. סוג זה של רשת קיים בכל ארגון ובדרך כלל מורכב רכילות המשרד כי לא הופץ באמצעות רשת תקשורת רשמית.
ישנן ארבע דרכים שבהן מידע משותף באמצעות רשת לא רשמית. תחת דפוס תקשורת חד - גדילי, עובד אחד חולק ידע עם עובד אחר, אשר מעביר את המידע אל צד שלישי וכן הלאה. רשת תקשורת ליניארית זו אינה אמינה בדרך כלל ויכולה לגרום להופעת מידע לא מדויק.
ברשת הרכילות, עובד אחד מפיץ מידע לקבוצה של עובדים אחרים ישירות. באופן דומה, רשת שרשרת ההסתברות מתרחשת כאשר הידע או המידע מועברים באופן אקראי מאדם לאדם. בשתי רשתות תקשורת אלה, מידע המועבר הוא לעתים קרובות מעניין אבל לא קשור לעבודה בהישג יד.
רשת התקשורת הרשמית הנפוצה ביותר היא רשת שרשרת האשכול. בסוג זה של רשת תקשורת, אדם אחד מעביר מידע לקבוצה נבחרת של אנשים, אשר לאחר מכן לספר קבוצה אחרת נבחרת של אנשים. סוג זה של רשת תקשורת ארגונית מאפשרת להעביר מידע על פני מחסומים היררכיים בקלות.
רשתות תקשורת פורמליות
רשתות תקשורת רשמיות מיושמות בדרך כלל על ידי עובדים בחלק העליון של תרשים ארגוני של הארגון. בסוג זה של הרשת, מידע יכול לזרום כלפי מטה מן המפקחים העליון כדי להוריד עובדים, אופקית בין עמיתים או עמיתים באלכסון מעובד לעובד ללא קשר לדרגה או לתפקוד.
יש מגוון של דרכים רשת תקשורת רשמית יכול להיות מורכב. חלקם, כמו רשת הגלגלים, סובבים סביב דמות מרכזית שמפיצה מידע לכל חבר בקבוצה עסקית באופן ישיר. באופן דומה, ברשתות הרשת והמעגל, מפקח מעביר מידע למפקח המיידי שלהם, ולאחר מכן מעביר את המידע הזה לעובד שמתחתיו. מידע ברשתות הרשת והמעגל יכול לנוע במעלה או מטה בשרשרת הפיקוד. רשת "V" הפוכה כוללת גם דמות מרכזית, אך מאפשרת תקשורת ישירה בין כל חברי הקבוצה מעובד למפקח ומנחה למנכ"ל. תקשורת בין העובד לבין המנכ"ל מוגבלת בהקשר זה.
לבסוף, רשת הזרימה החופשית של תקשורת רשמית מחברת את כל העובדים זה לזה, ללא קשר לעמדתם בחברה. רשת תקשורת מבוזרת זו מאפשרת תקשורת חופשית בין כל העובדים ברחבי העסק.
