התהליך המכונה בדיקת ביצועים, הנקרא גם הערכת ביצועים וביצועי ביצועים, יכול להתייחס לשני תהליכים הערכה שונים, אך קשורים, המתרחשים בארגון עסקי: בתהליך או ברמה הארגונית וברמת העובדים הפרטנית.
מידות
הן ברמת הפרט והן ברמה הארגונית, תהליך הבדיקה מבוצע בדרך כלל בשילוב של אמצעים בלתי-מוחשיים (איכותיים) ואמצעים מוחשיים (כמותיים). שימוש במדידות מוחשיות בסקירת ביצועים קודם דורש הגדרה של אופי מדידות כאלה.
ארגונית
ברמה הארגונית, למשל, לצמצום עלויות הפעלת העסק יש השפעה מוחשית על השורה התחתונה של הארגון, כמו גם עלייה כללית בפריון העבודה, כפי שצוין באתר האינטרנט של מדעי ההכרעה. סקירת ביצועים ברמה הארגונית עשויה, אם כן, לנסות לקבוע את החיסכון בפריון של יישום טכנולוגיה חדשה, כגון מערכת סורק כף יד בחנות קמעונאית.
יחיד
בסקירות ביצועים של עובדים בודדים, הארגון משתמש בקריטריונים בעלי מאפיינים ברורים למדי, כגון הקלדה או הזנת נתונים שניתן לכמת במונחים של מילים או תווים לדקה. שיעורי איחור ושיעורי היעדרות מהווים גם אמצעי מוחשי, שכן קיים תיעוד ברור של מקרים אלה.
