כיצד להגדיר ביצועים ביצועים

תיאור התפקיד הוא רשימה של תפקידים ואחריות העבודה כי העובדים לבצע. תקני ביצועים אומרים לעובדים כמה טוב הם צריכים לבצע את החובות האלה ואחריות. רוב תקני הביצוע מוגדרים באיכות ובכמות. במצבים מסוימים, הזמן נחשב אם העבודה היא ייצור או זמן מוכווני. חברות יכולות לקבוע סטנדרטים של ביצועי עובדים כדרך להעריך את הביצועים של העובד ולספק הכשרה ואימון לשיפור הביצועים.

פריטים שתצטרך

• העתק של תיאור התפקיד

• העתק של מפרטים בכתב של כל עבודה

• מפגשים עם עובדים על בסיס חודשי

• הערכה פורמלית של ביצועי העבודה על בסיס שנתי

השתמש בתיאור המשימה כדי להגדיר תקני ביצועים (כמה מהר, כמה, כמה מדויק וכו ') המשויכים לכל מאפיין קריטי (למשל עיבוד תמלילים, הנהלת חשבונות, אריזת קו הרכבה). חשוב לקבוע תקני ביצועים סבירים שניתן לבצע תוך מתן אתגר עבור העובד.

כתוב את הסטנדרטים בפורמט ברור ומובן. לדוגמה, אם מעבד תמלילים נדרש להקליד 20 מסמכים ביום בקצב שגיאה של פחות מ -10%, כך יש לכתוב את התקן ולהעריך אותו.

לקבוע את התנאים המתאימים ביותר לשימוש בהגדרת סטנדרטים של ביצועים. כמה מונחים אפשריים הם "מצטיינים", "טובים מאוד", "משביעי רצון", "שוליים" ו"לא מספקים ".

נפגשים עם העובדים על בסיס קבוע כדי לדון בסטנדרטים הביצועים. שיחות תכופות בין המפקח לעובד לבנות קרבה כמו גם הזדמנויות לאימון ושיפור.

ביצוע הערכת ביצועים רשמית על פי מדיניות החברה. הערכות ניתנות בדרך כלל אחת לשנה. אם המפגשים עם העובדים לגבי תקני ביצוע היו תכופים ובכתב, התהליך הפורמלי צריך להיות ישר קדימה ללא הפתעות.

טיפים

• קבע את אותם סטנדרטים לכל העובדים. ודא כי הסטנדרטים הם סבירים למדידה.