מערכת Enterprise Resource Planning (ERP) היא פלטפורמת תוכנה שנרכשה המשלבת פונקציות עסקיות מרובות, כך שהן פועלות בשיתוף פעולה במקום באופן עצמאי. מערכת ERP היא כלי יסוד, מתן ניהול עם פנורמה הראות ושליטה על כל הפעילות העסקית.
תכונות ERP מרכזיות
מערכת ERP היא תוכנה שנרכשה על ידי מודול או כחבילה מלאה. ספקים מסוימים מתמחים במודול מסוים, כמו ייצור, ואחרים, כגון Oracle ו- SAP, מציעים מערך רחב של מודולים. מודולי ERP משולבים באמצעות מסד נתונים יחיד ומאוחד המאפשר למומחי IT שאינם, המשתמשים העיקריים, לבקש ולאחזר מידע על בסיס כמעט בזמן אמת.
ניהול ייצור
מודול זה מטפל בחייו של המוצר מראשיתו, דרך ייצור רצפת תחנת לתחנה, הבטחת איכות, תכנון משאבי חומרים ושליחה למלאי.
ניהול פיננסי
המודול הפיננסי מקיים לא רק את ספר החשבונות הראשי ואת חשבונות הזכאים לקבל, אלא גם מקטין את הרכוש הקבוע, מבצע חיוב ומנהל נכסים.
ניהול שרשרת הספקה
החובות האופייניות למודול זה כוללות הזנת נתוני הזמנה, פיקוח על מחזור ההזמנה למימוש, תכנון שרשרת הספק ותזמון, וחישוב עמלות מכירה.
מודולים אחרים
המודול לניהול קשרי לקוחות מנהל מכירות ושיווק, קשר עם לקוחות ומידע על תמיכה ללקוחות לאחר המכירה. מודול משאבי אנוש שומר על נתונים דמוגרפיים, הטבות, הכשרה, הערכת ביצועים ושכר עבור כל העובדים השכירים, כגון עובדים, קבלנים ויועצים. מודול מחסן הנתונים הוא מאגר מידע שלקוחות, ספקים או עובדים יכולים לגשת למידע על המוצר או החברה.
