אחד ההיבטים החשובים ביותר של פתיחת עסק הוא להבין מי קהל היעד שלך. כאשר אתה מזהה מי אתה מוכר, זה הרבה יותר קל לשווק להם ביעילות. B2B ו- B2C הם ראשי תיבות נפוצים המשמשים כיום בעסקים שמתייחסים למי שהעסק מוכר את המוצרים או השירותים שלהם. B2B מתייחס עסקים אל העסק, כלומר הארגון מוכר את הסחורה שלהם לעסק אחר למכירה חוזרת או השימוש שלהם. מצד שני, B2C מתייחס עסקים אל הצרכן, אשר מתייחס עסק מוכר את המוצרים או השירותים שלהם ישירות ללקוח הסופי. בעת הפעלת העסק שלך, חשוב להבחין אם אתה B2B או B2C כי זה ישפיע על איך אתה משווק את עצמך לקהל היעד שלך.
B2B: עסקים אל עסקים
שוק B2B לעתים קרובות כרוך עסקאות בין יצרן סיטונאי או סיטונאי וקמעונאי. בתוך פורמט B2B, יש בדרך כלל שרשרת האספקה, ואת המוצרים או השירותים יש נקודות מגע מרובות בכל עסק לאורך הדרך אל הצרכן. כתוצאה מכך, מחזור הקנייה של המודל העסקי אל העסק הוא לעתים קרובות יותר מאשר העסק לצרכן אחד, לוקח בכל מקום בין ימים לשנים.
עסקים לארגונים עסקיים יכולים להתמחות בתעשייה מסוימת, כגון יצרנים של חומרי בניין שמוכרים לחברות בנייה או סיטונאים מזון שמוכרים למסעדות. מאידך, חברות B2B יכולות גם להתמחות בתחום מסוים ולמכור למגוון רחב של ארגונים. לדוגמה, חברת B2B יכולה לפתח תוכנות חשבונאות ולמכור למסעדות, סיטונאים וקמעונאים.
B2C: עסקים לצרכן
מודל ה- B2C כולל חברה הממכרת ישירות לצרכן הסופי באמצעות קמעונאים לבנים וטיח וגם חנויות מקוונות. מכירה ישירה היא גם דוגמה של מכירות B2C, הכוללת נציגי מכירות שיווק המוצרים שלהם לרשתות האישיות והמקצועיות שלהם. עסקאות B2C הן קצרים יותר מאשר אלה B2B והוא יכול לקחת מקום בין כמה דקות עד כמה שעות לנהל.
המושג B2C הוא אחד הדגמים הפופולריים ביותר ידועה המכירות. דוגמאות לשוק B2C כוללות מסעדות, קניונים וחנויות שוק, קמעונאים מקוונים ו infomercials.
B2B לעומת B2C
ההבדל העיקרי בין B2B ו- B2C כי עסקים קטנים צריכים לזכור הוא איך לשווק לכל קהל. על ידי הבנת הקהל שלך, תוכל ליצור מסרים טובים יותר שיהיו מהדהדים איתם.
עבור B2B, חשוב לזכור כי החלטת הרכישה היא מורכבת כי אחד יכול להיות מספר אנשים המעורבים. מנהל הרכש של יצרן רכב עשוי להזדקק להתייעצות עם צוותי הכספים, ההנדסה והמכירות לפני שתחליט לקנות מוצרים מספק חדש. כתוצאה מכך, המסר השיווקי צריך לשקול את היתרונות השונים המוצר יכול להציע כי החברה באותם שלושה תחומים. המסר הוא הגיוני יותר מאשר רגשית צריך לכלול הן היתרונות של החברה, כמו גם היתרונות עבור הצרכן הסופי.
עבור B2C, החלטת הקנייה היא יותר רגשית, ולכן הקמעונאי צריך לתאר את היתרונות ואת התוצאות של המוצר או השירות ולעזור ללקוח לראות את עצמם לאחר השינוי. אם סלון הוא מוכר עיסויים, למשל, הם ירצו להראות ללקוח כמה רגוע ומאושר שהם יהיו אחרי שיש להם עיסוי כדי לפתות אותם לקנות אחד.
B2B ושיווק B2C
חברות ערוצי להשתמש בשוק המוצרים והשירותים שלהם ישתנו בהתאם אם הם B2B או B2C. עסקים קטנים צריכים לתאר את 4 Ps של שיווק - מוצר, מחיר, מקום וקידום - על סמך מי הם מוכרים
האלמנטים של תערובת קידום מכירות יהיה תלוי גם מי הקהל. עסקים קטנים יכולים לבחור מתוך כלי קידום מכירות רבים, כולל פרסום, יחסי ציבור, שיווק ישיר, קידום מכירות ומכירה אישית.
ארגון B2B יכול לבחור להשתמש ביחסי ציבור ומכירה אישית כדי לזכות בעסקים, מה שמאפשר להם לפתח קשרים קרובים עם עסקים אחרים כדי לבנות את אמונם ולצבור אמינות. הם יכולים גם לנסות להציע מבצעים מכירות עם הנחות.
מצד שני, חברת B2C יכול לפרסם ברדיו באינטרנט כדי ליצור מודעות למותג עבור הצרכן שלהם. הם יכולים גם להשתמש קידום מכירות להציע הנחות, בדומה לחברה B2B. חברת B2C יכולה גם להשתמש בשיווק ישיר כדי להגיע לבסיס הלקוחות שלהם באמצעות דוא"ל או דואר כדי לספר להם על הצעותיהם.
