אחד ההיבטים המאתגרים יותר של ניהול הוא להתמודד עם עובדים אשר לחבל עבודת צוות על ידי ערעור הסמכות שלך. אם האדם עושה את זה בכוונה או אינו מודע להשפעה שיש לו, ההתנהגות שלו יכולה לגלוש דרך מחלקה ולגרום לבעיות עבור כולם.מנהלים צריכים להתעמת עם העובדים המערערים את סמכותם ולנתב מחדש את ההתנהגויות שלהם, כך שסביבת העבודה היא אחת בריאה ופורה לכל.
הגדר פגישה רשמית עם העובד. לסדר את הפגישה איפשהו פרטית שבה יש כמה הסחות דעת. משרד פרטי או חדר ישיבות עובד היטב, במיוחד אם אתה יכול לשבת באותו צד של השולחן עם העובד שלך. הסבר מדוע אתה פוגש ונותן דוגמאות ספציפיות להתנהגות. הימנע האשמות כלליות ללא פרטים כדי לתמוך בהם.
שאל את העובד לנסות למצוא את מקור ההתנהגות המערערת את סמכותך. נסו לגלות מדוע האדם פועל כפי שהיא עושה, בין אם זה חוסר כבוד, רצון להיות מצחיק, קנאה או מחלוקת כנה עם הבחירות שלך או סגנון. הימנע להיות מתגונן להקשיב באופן פעיל לתגובות של העובד שלך.
הסבר בבירור מה ההתנהגות הפוגעת ושהיא חייבת להפסיק. תן דוגמאות שיש לך עדים ולהימנע שמועה בכל הזדמנות אפשרית. תאר כיצד התנהגות זו מערערת את סמכותך, ואת ההשפעה שיש לה על שאר הצוות ואת העבודה שכולם מנסים להשיג. תן הוראה ספציפית על סוג של התנהגות אתה מצפה לראות בעתיד. היו ברורים לגבי התוצאות שיבואו אם ההתנהגות לא תשתנה.
בקש תגובה או משוב. להיות מוכנים לעובד להיות הגנתי או להגיב רגשית. גלה באמצעות הקשבה פעילה ותהיות האם העובד מבין מה הבעיה ומה אם הוא מוכן לשנות. להבטיח את מחויבותו לשנות את ההתנהגות.
מעקב עם העובד לאחר הפגישה ולנקוט בצעדים הדרושים אם ההתנהגות לא תשתנה. לספק משוב מיידי וספציפי כאשר ההתנהגות חוזרת על עצמה שאינה הולמת. אם העובד נראה מסוגל או לא רוצה לשנות, להמשיך עם משמעת נוספת.
טיפים
-
בעוד אימון רשמי עשוי לעזור לפתור את הבעיה של עובד המערער את סמכותך, לפעמים פעולה חמורה יותר יש צורך. ייתכן שיהיה עליך להעביר עובד למחלקה אחרת או לסיים אותה.
