לא משנה מה אתה בתעשייה, תקשורת היא המפתח במקום העבודה. ללא תקשורת נכונה, החברה שלך לא הולך להשיג את מטרותיו. בתוך חברה סטנדרטית, התקשורת יכולה ללבוש צורה פנימית, חיצונית, פורמלית ובלתי פורמלית, כלפי מעלה ומטה, לרוחב ואלכסון, קבוצה קטנה ולא מילולית. כל סוגי התקשורת האלה באים לידי ביטוי על מנת שהחברה תעביר את כל המידע הדרוש.
תקשורת פנימית
תקשורת פנימית היא כל תקשורת המתרחשת בתוך מקום העבודה. סוג זה של תקשורת מושגת באמצעות כל מדיום (לדוגמה, דוא"ל, טלפון, פקס או פנים אל פנים).
תקשורת חיצונית
תקשורת חיצונית היא כל תקשורת בין חבר בחברה שלך לבין מישהו מחוץ לחברה שלך. כאשר אתה מדבר עם לקוח, לשלוח דוא"ל ללקוח פוטנציאלי או להתקשר לספק על הזמנה, אתה עושה תקשורת חיצונית.
תקשורת פורמלית ולא פורמלית
התקשורת במקום העבודה היא פורמלית או בלתי רשמית. תקשורת פורמלית היא כל תקשורת המקדמת את המטרה במקום העבודה. תקשורת בלתי פורמלית כוללת דיון בנושאים שאינם קשורים לעבודה. תקשורת בלתי רשמית היא מזיקה אם זה מתאים ואתה רק לדבר על נושאים שאינם בעבודה על הפסקת הצהריים שלך. תקשורת בלתי פורמלית עלולה לגרום לבעיות חמורות אם היא אינה הולמת (לדוגמה, שמועות, רכילות או בדיחות גסות).
תקשורת כלפי מעלה ומטה
תקשורת כלפי מעלה היא שאלות, פניות ואפילו תלונות כי העובדים לפנות אל הממונים עליהם. תקשורת כלפי מטה היא הדרכה וניהול מנהיגות נותן לעובדים. אם מנהל מסביר משימה עבור פקיד, זה כלפי מטה תקשורת. אם העובד שואל את הבוס שלה שאלות הנוגעות המשימה, כי היא תקשורת כלפי מעלה, על פי מיומנויות תקשורת עבור אנשי מקצוע.
תקשורת לרוחב ואלכסון
תקשורת לרוחב (או אופקית) היא המסרים שהוחלפו בין העובדים באותה רמה היררכית. כאשר שני דירקטורים מקיימים דיון או כאשר שני מזכירים מחזיקים בדיון, זוהי תקשורת לרוחב. תקשורת אלכסונית (או חוצה-גבולות) מתרחשת כאשר הודעות מוחלפות בין עובדים ברמות היררכיות שונות. אם סגן נשיא מנהל דיון עם מנהל משאבי אנוש, זוהי תקשורת אלכסונית.
תקשורת קבוצתית קטנה
תקשורת קבוצתית קטנה מתרחשת כאשר מתקיימת פגישה. זה יכול להיות מפגש צוות, ישיבת מועצת המנהלים, מפגש מכירות או כל סוג אחר של מפגש שבו קבוצה של עובדים פוגש חילופי הודעות. בדרך כלל, אדם אחד או שניים מובילים את המפגש ויוזמים את הנושאים לדיון.
תקשורת לא מילולית
קשר עין, הבעת פנים וצורות אחרות תקשורת לא מילולית הם סימנים לכך הבוס שלך או עובד אחר מרוצה (או מרוצה) עם העבודה שלך. אם עמית לעבודה שלך מגלגל את העיניים שלה אליך, אתה כנראה הולך להרגיש כאילו היא לא מרוצה איתך. מצד שני, אם הבוס שלך מחייך אליך אחרי המצגת שלך, אתה מרגיש בטוח שעשית עבודה טובה. לפעמים, חיוך שווה אלף מילים, על פי תקשורת במקום העבודה.
