מדדי ביצוע עיקריים הם שיטות שבאמצעותן חברה יכולה למדוד את מיומנות העובדים שלה, אנשי הניהול ולקבוע את הבריאות הכללית של העסק. מדדי ביצועים מקובצים לעתים קרובות כדי ליצור דוחות מקיפים שניתן להשתמש בהם כדי לפתח אסטרטגיות טובות יותר עבור אימון עובדים, אסטרטגיות ניהול משלחת ולשנות את התוכנית העסקית הקיימת לייעול טוב יותר.
פרודוקטיביות
מחוון ביצוע מרכזי הוא רמת הייצור מעובדים במהלך שבוע עבודה או חודש נתון. מעסיקים מסוגלים לראות כמה מהר משימות מתבצעת או מה כמות המוצרים נוצרים ושלחו ללקוחות. במונחים של מחוון ביצועים זה, ככל שרמת הפרודוקטיביות גבוהה יותר, כך כוח העבודה טוב יותר.
איכות העבודה
איכות כאינדיקטור ביצועים מודדת את יכולתו של העובד לעמוד בציפיות של החברה ושל לקוחותיה. זה מחוון ביצועים מפתח יכול לשמש ככלי מדידה עבור מחלקות מרובות מן הייצור לשירות הלקוחות. מעסיקים מסוגלים לזהות את העובדים או צוותים המייצרים את הכמות המינימלית של מוצרים פגומים, ואנשי המכירות שחוזרים עם ציוני הלקוחות הגבוהים ביותר עבור השירות. עובדים אלה יכולים להיות מנוצל נוסף כדי ללמד טכניקות יעילות לעובדים אחרים ובכך להגדיל את איכות העבודה על פני הלוח.
יעילות כוח העבודה
מדידת יעילות כוח העבודה מראה המעסיק כיצד יעיל מתקני הייצור שלו הם במונחים של הצעדים עובדים צריכים לבצע על מנת לבצע משימה. יעילות יכולה להיות גם אינדיקטור ביצועים מפתח של אנשי ניהול כדי לקבוע אילו מפקחים או מנהלים מסוגלים להשיג את המיטב עם העובדים המעטים או את הסכום הקטן ביותר של צעדים. שיפור היעילות יכול להיות גורם מפתח בהגדלת הרווחים והפחתת עלויות התפעול.
עלות, רווח וצמיחה
מדידת עלויות התפעול לעומת הרווחים שהחברה מביאה יכולה להיות אינדיקציה לביצועים מרכזיים של כמה מהר החברה צומחת או כמה מהר היא מתקשרת. מתוך נתונים אלה החברה יכולה לכוון מחדש את המשאבים שלה כדי לעצור שיטות עסקיות כי הם עומס על רווחים. צמיחה ניתן למדוד גם על ידי קביעת נתח של החברה בשוק, שיעור החזקת החשבון ואורך היחסים עם הלקוחות.
