הניסוחים המנוסחים בחריפות שהונפקו מהמשרד הפינתי הם צו של אדם אחד, אך המציאות היא שרוב מקומות העבודה פועלים ביעילות רבה יותר - ובמורל גדול יותר - כאשר הבוסים מטפחים את התקשורת בצוות. קיימות מספר אסטרטגיות להגברת התקשורת בין עמיתים.
חזון, ערכים וקניה
הצהרת המשימה, החזון והערך מסייעת לקבץ צוות סביב הרעיונות הגדולים שמניעים את מה שהם עושים ולוודא שכולם נמצאים באותו דף - צעד ראשון חיוני לקראת טיפוח תקשורת, לדברי סוזן גדיס, Ph.D. ומנכ"ל דוקטור התקשורת. אבל זה לא מספיק רק לדבר באותה שפה ארגונית. "כדי ליצור צוות יעיל, על כל הצוות שלך צריך להבין (אותם) ולקנות", אומר ד"ר Gaddis. וזה בסיסי כמו עמיתים לעבודה "מסכים עם קבוצה של התנהגויות שיסייעו ולא לעכב את הארגון", היא אומרת.
להבין ולאזן את ההבדלים סגנון
בין אלה עוזרים התנהגויות: הבנה והשלמת ההבדלים בסגנון. קח, למשל, ארתור בחשבונאות קלואי יצירתי. "אם אדם יצירתי, שאינו מועד, עובד עם אדם מאורגן ומאוד מובנה, עליו לדבר מראש על רמת התקשורת הנדרשת", אומר ד"ר גדיס. הם יצטרכו גם להסכים על הערוצים שהם ישתמשו בהם כדי לשמור על האחרת - כמו שיחות טלפון יומיות, שבועיות או חודשיות, הודעות טקסט או פגישות פנים אל פנים, היא אומרת. ולפעמים כמו המאמן, ו / או הבוס, תצטרך לארגן - ואולי אפילו מדריך - הדיון הראשוני.
לעשות שלושה שלבים תודה
ספק ועודד עמיתים לעבודה לספק משוב תלת-שלבי, אומר ד"ר גדיס. ככה זה עובד:
- שלב 1: אמור "תודה!"
- שלב 2: תנו לחברי הצוות לדעת מה הם עושים.
- שלב 3: תן להם לדעת מה ההשפעה של ההתנהגות שלהם על הארגון.
דוגמה: "תודה, ריטה, על שיתוף המאמר הגדול שמצאת על בניית צוות יעיל, הרעיונות כבר השפיעו מאוד על האופן שבו אני מתקשר עם הצוות שלי", אומר ד"ר גדיס.
לחשוב מחדש על צוות פגישות
השתמש מפגשים ממוקדים, לעמוד על מנת לטפח תקשורת צוות - במקום המסורתי, שינה- inducing, לשבת למטה- athons. יש לקרוא להם "scrums", ויש אפילו "ברית Scrum" המציע טיפים, הכשרה והסמכה בדרך של scrum. הרעיון: עמידה, "מפגשים" מעוגלים נערכים פעם ביום למשך לא יותר מ -15 דקות וכל המשתתפים חייבים לתרום. רק שלושה דברים מכוסים: מה שהם השיגו מאז הסקרום היומי האחרון, מה הם מתכננים להשיג בין עכשיו לבין הסקרום היומי הבא ומה מעכב את ההתקדמות, על פי רנה Mzyk, Scrum הברית מנהל פעולות. אבל זה בהחלט לא מפגש תכנון או דיון טכני - שניהם יכולים לקבל שקוע למטה פרטים ולהביא תקשורת צוות יעיל יעיל.
דבר את שפת הגוף הנכונה
שום דבר לא אומר "לא אכפת לי על מה אתה מדבר" כמו שליחת טקסט או קיפול הידיים שלך כאשר חברי צוות אחרים יש את הרצפה. במקום זאת, נסה טכניקות אלה, המוצעים על ידי קרול Kinsey Goman, Ph.D., הדובר המרכזי, מאמן בכיר ומומחה התקשורת על ההשפעה של שפת הגוף במקום העבודה. היא גם בלגר למנהיגות של פורבס ומחברת הספר "השפה השקטה של מנהיגים: איך שפת גוף יכולה לעזור - או לפגוע - איך אתה מוביל":
- פנים אנשים ישירות (לב אל לב). אפילו רבע מהמקום מסמן את חוסר העניין שלך ואת עושה את הרמקול לכבות, אומר ד"ר גומאן.
- הסר מחסומים בינך לבין המשתתפים האחרים. טלפונים, נייר - כל מה שחוסם את התצוגה שלך. או אפילו יותר טוב, לצאת מאחורי השולחן שלך לשבת לידם.
- שמור על קשר עין חיובי. קשר עין גדול כמעט תמיד מוביל ליותר חיבה והכללה. העברת מבטך או סריקת החדר מעידה על כך שאינך מקשיב.
- השתמש ביד כפות הידיים בתנועות ידיים פתוחות בעת דיבור. אלה אותות שקט של אמינות וכנות נתפסים באופן חיובי יותר מאשר זרועות הצלב וידיים מוסתרים או קרוב לגוף, אומר ד"ר גומאן.
- סנכרן את שפת הגוף שלך עם האדם שאליו אתה מתמודד. התאימו את הדוכן, עמדות הזרוע והביטוי של אדם אחר - האותות שאתם מחוברים ומעורבים.
הימנע "Groupthink"
מה היתה פרל הארבור, הפלישה האמריקאית לצפון קוריאה ופלישת מפרץ החזירים לקובה? "הפיאסקו" ההיסטוריים האלה, כפי שניסח זאת הסופר אירווינג ל 'ג'אניס, עשויים להיגרם על ידי ביטול הקולות המתנגדים לדיוני התכנון הממשלתי בגישה לקויה שנקראת "Groupthink". מאידך גיסא, הצלחות מדיניות כגון משבר הטילים בקובה ותוכנית מרשל מדגימות את הערך של נקודות מבט אחרות, על פי ג'ניס. השורה התחתונה: חילוקי דעות משעשעים על רעיונות חדשים או על מדיניות חדשה עשויה לעודד תקשורת צוותית על ידי ציור במשתתפים מסרבים - ולעזור לכם לקבל החלטות טובות יותר - תעודד זאת.
לדלג על הזעף
הימנע זועף או מזעיף פנים בזמן הדיונים מתרחשת שכן תגובות אלה לא לטפח תקשורת צוות, או. דבר אחד, כאשר אתה מזעיף פנים, "המשתתפים כנראה יחשבו שאתה לא אוהב את מה ששמעת כרגע - וישמור את דעותיהם לעצמם", אומר ד"ר גומאן. "למעשה, בכל פעם שאתה מציג כל תצוגה לא מילולית של כעס, עצבנות או רוגז, אנשים נוטים יותר לעצור את הרעיונות שלהם, להגביל את ההערות שלהם, ולחפש דרכים לקצר את האינטראקציה איתך". במקום זאת, להתמקד אם יש אמת בהצהרה. אתה תמיד יכול לטפל בטקטיקה את הדרך בה הוצג מאוחר יותר אחד על אחד אם יהיה צורך.
