המילה "סכסוך" נושאת בדרך כלל קונוטציה שלילית, אך חשוב לפריון ולצמיחה בארגונים רבים. כאשר הסכסוך מנוהל בצורה גרועה או מקבל אישי, עם זאת, הוא גורם ליחסי עבודה מלחיצים ומוביל מורל הארגון המסכן.
סכסוכים יתרונות
הדרך היחידה להימנע מקונפליקט בארגון טיפוסי היא למנוע הזדמנויות לצמיחה, שיפור או התרחבות. כמו מנהלים בכירים לגבש אסטרטגיות, זה טבעי להם לזהות ולדון חזיונות שונים וגישות להשגת מטרות. קונפליקט בשיחות ובאינטראקציות בין קבוצות עבודה תורם לחידוש גדול יותר ופיתוח יצירתי, על פי קלי שירותים. התנגשות חיובית המתעוררת במהלך שיחות צוות העבודה גם מעידה על כך שהסביבה העסקית שלך מטפחת פרספקטיבות מגוונות. כמו עובדים להציב ודיון על היתרונות של רעיונות שונים, הם לנהל משא ומתן דרך קונפליקטים לבוא את ההחלטות הטובות ביותר.
קלי שירותים גם מציין את זה הסכסוך תומך בפיתוח של מנהלים ועובדים כאחד בארגון. שיתוף פתוח של רעיונות, דיון מתוח בנושאים חשובים ופרספקטיבות נלהבות, כל אלה גורמים לקונפליקט, אך הם חושפים את הצדדים המעורבים בדרכים חלופיות להביט בדברים. עם הזמן, העובדים בונים את כישורי פתרון הסכסוכים שלהם באופן שגורם להם להיות יעילים יותר בהפיכת הסכסוך לרעיונות חזקים.
טיפים
-
הכשרה של פתרון סכסוכים ואימון עובדים מתמשך הן אסטרטגיות למינוף היתרונות של קונפליקט ארגוני.
חסרונות סכסוכים
החסרונות של הסכסוך נובעים לעתים קרובות מתרבות ארגונית או ממנטליות של עובדים המונעת פתרון מוצלח. קונפליקטים מחוממים שהופכים לגורם אישי יחסי עבודה מלחיצים. זה בעייתי כאשר עובדים על צוות לא אוהבים אחד את השני. קונפליקטים אישיים בצוותי עבודה מפריעים לתקשורת שיתופית, והמתח יכול להסיח את דעתו של כל עובד מביצוע תפקידו בצורה אופטימלית.
קונפליקטים גם הם זמן רב ויקר עבור חברות. חלק מהמנהלים מבלים את רוב זמנם בפתרון קונפליקטים, על פי שיפור ביצועים עסקיים משאבים. הסכסוכים תורמים לכמחצית מההתפטרות, לפי BPIR. מחזור המחזור כתוצאה מהעימותים הוא יקר, שכן החברות צריכות לגייס, לשכור ולהכשיר עובדים חדשים. בנוסף, יש ידע אבוד שעוזב עם העובד הפורש. בענפים מסוימים, עלויות החלפת עובד יחיד עולה על השכר השנתי לתפקיד.
