בין אם העסק הקטן שלך שלח דואר או מצפה לקבל חבילה, אתה יכול לצפות שרוב הפריטים נשלחו עם USPS First Class או Priority Mail כדי להגיע תוך יום עד שלושה ימים, בעוד Priority Mail Express יכול להגיע כבר למחרת בבוקר. בזמן שאתה ממתין למשלוח, תוכל לעקוב בקלות אחר מצב החבילה שלך באתר האינטרנט של USPS, או שתוכל להשתמש במערכת הטלפון של USPS כדי לקבל מידע על החבילה האוטומטית ולדבר עם עובד במידת הצורך. יש לך גם את האפשרות לקבל עדכונים למשלוח נשלח הדוא"ל או הטלפון שלך יש USPS לבצע חיפוש אחר דואר אתה חושד אבד במעבר.
כיצד פועל מעקב הדואר בארה"ב
כאשר העסק שלך קונה תווית משלוח USPS באינטרנט או בדואר, שירות הדואר בדרך כלל כולל מספר מעקב על התווית המאפשרת לך לעקוב אחר החבילה באינטרנט או בטלפון. בנקודות שונות במעבר, כגון כאשר החבילה שלך נקלטת או נע בין תחנות מיון ומשרדי דואר, עובד USPS סורק את התווית עם קורא ברקוד, אשר מעדכן את פרטי המעקב במערכת.
אחת המגבלות של מערכת מעקב הדואר של USPS היא זו אתה חייב להיות מספר מעקב כדי לבדוק את מצב הדואר שלך. זה אומר שאתה לא יכול לעקוב אחר מכתב מחלקה ראשונה שבה אתה פשוט מחובר כמה חותמות, וכמה משלוחים שטוחים אחרים כגון מגזינים גם לא מאפשרים מעקב. בנוסף, מחלקה ראשונה משלוחים בינלאומיים לא מגיעים עם מעקב כברירת מחדל, אז אתה צריך לשלם תשלום נוסף כדי להיות מסוגל לעקוב אחר החבילה.
בדוק מספר מעקב
אתר האינטרנט של USPS מקל על מעקב עד 35 חבילות בבת אחת, כל עוד יש לך את מספרי המעקב. כדי לגשת למערכת המעקב, לחץ על "מסלול וניהול" באתר האינטרנט של USPS. בשדה "עקוב אחר החבילה שלך", הקלד כל מספר מעקב בפסיקים ביניהן לצורך הפרדה ולאחר מכן לחץ על "עקוב אחר" כדי למשוך את פרטי המעקב הנוכחיים.
אם יש לך רק את החבילה, ייתכן שתראה הודעה כי מידע המעקב עדיין לא זמין ויש פתק אומר לך לבדוק שוב במועד מאוחר יותר. אחרת, אתה אמור לראות אומדן משלוח צפוי ופרטים על קבלת החבילה באמצעות USPS ואת עצירות שלה במשרד הדואר ומיקום תחנות המיקום. אם החבילה נמצאת במשאית USPS למסירה, היסטוריית המעקב תציין זאת ותעדכן מאוחר יותר את הסטטוס לאחר ניסיון המסירה.
USPS מציעה גם מערכת מעקב טלפוני אוטומטי המספק מידע על מצב המשלוח של החבילה. אם אתה מעדיף להשתמש בטלפון, התקשר למספר 1-800-222-1811. פעל לפי ההנחיות עבור אפשרות למעקב אחר משלוח ולאחר מכן הזן את מספר המעקב שלך, כאשר תתבקש. תוכל גם לבקש לדבר עם נציג USPS אם אתה זקוק לעזרה.
בקש עדכוני משלוח
כאשר אתה עוקב אחר החבילה באתר האינטרנט של USPS, יש לך אפשרויות נוספות כדי להפוך את תהליך המעקב לאוטומטי לנוחיותך. בקטע 'עדכוני טקסט ודוא"ל' בדף תוצאות המעקב, תוכל לבחור מתוך מגוון של עדכוני טקסט ודוא"ל כדי לעדכן אותך לגבי חריגות מסירה, זמני אספקה משוערים, ניסיונות מסירה וזמינות איסוף.
לאחר שתבחר את העדכונים הרצויים, USPS יבקש את מספר הטלפון שלך למעקב אחר הודעות טקסט ואת שמך וכתובת האימייל שלך למעקב בדוא"ל. יהיה עליך להסכים לתנאים וההגבלות ולחץ על 'קבל עדכונים' כדי להתחיל לקבל עדכונים לטלפון או לחשבון הדוא"ל שלך.
אתר חבילת USPS חסרה
אם החבילה שלך לא הגיעה לפי תאריך המשלוח המשוער, או שאין עדכונים במעקב במשך שבוע, תוכל ליצור קשר עם USPS כדי לבקש מהם לחפש את הדואר שלך. אתה יכול לעשות חיפוש דואר חסרים דרך תפריט "עזרה" של USPS האתר, ואתה צריך חשבון USPS לעשות זאת. בעת הגשת הבקשה, USPS יבקש:
- כתובות הכתובות והשולח
- פירוט שיטת המשלוח, הכיסוי הביטוחי וסוג השירות
- הוכחת המשלוח, כגון מספר מעקב או קבלת דואר
- הסבר פיזי של החבילה ותכולתה
- תמונות של תיבת המשלוח שלך אם זמינה
לאחר הזנת פרטים על החבילה שלך, USPS יבקש את המידע האישי שלך ואיפה אתה רוצה את המשלוח חסר ללכת אם נמצא.לאחר שתשלח את בקשת החיפוש, תוכל לעקוב אחריו באתר האינטרנט של USPS ולעדכן אותו אם החבילה שלך תופיע. USPS עשוי גם ליצור איתך קשר אם הוא מוצא את החבילה שלך או יש עדכונים על המיקום שלה במעבר.
