ספקי שירות לקוחות הם חברות ויחידים המסייעים ללקוחות עם בעיות בחשבונות שלהם או שירותים. כמה ספקי שירות לקוחות עבודה בבית, או עם התאגיד המספק שירות בעוד אחרים הם outsourced ולעבוד בעיר אחרת או במדינה.
טלפון סלולרי ספקי שירות
אולי ידועים ביותר ספקי שירות הלקוחות הם ספקי שירות הטלפון הנייד. אלה הם לעתים קרובות outsourced חברות אשר צוות לסייע ללקוחות בפתרון בעיות עם טלפונים סלולריים שלהם או שירות הטלפון.
בנק ספקי שירות לקוחות
ספקי שירות הלקוחות של הבנק הם לעתים קרובות בתוך הבית קבוצות של אנשים המסייעים ללקוחות בפתרון בעיות לגבי בדיקת או חשבונות חיסכון, הלוואות או מימון.
תמיכה טכנית
תמיכה טכנית מטופלת לעיתים קרובות על ידי ספקי שירות לקוחות המסייעים לאנשים עם מגוון רחב של בעיות טכניות, כולל בעיות חומרה ובעיות תוכנה / התקנה.
ספקי שירות לקוחות קמעונאיים
קמעונאים רבים מעסיקים אנשים לשמש ספקי שירות לקוחות, או נציגים. נציגים אלה מבצעים מגוון רחב של תפקידים, כולל מענה על שאלות לקוחות, ביצוע הזמנות לקוחות, ועדכון או שינוי פרטי הלקוח.
ספקי שירות לקוחות מקוונים
עסקים רבים מספקים שירות לקוחות מקוון כדי לספק ללקוחות סיוע, בין אם באמצעות דוא"ל או הודעות מיידיות.
