נציגי שירות הלקוחות מטפלים בבעיות של לקוחות, בקשות ותלונות. רבים עובדים במוקדים טלפוניים עם תא, טלפון, מחשב ואוזניות. מעסיקים מעדיפים נציגים בעלי תואר ראשון או תואר ראשון, לפי מחלקת העבודה של ארה"ב. בין אם אתה אימון להיכנס או להתקדם בקריירה זו, אתה יכול למצוא משעשע שירות לקוחות פעילויות כדי לעזור לך להגיע למטרות שלך. חלק מהתוכניות המקוונות הללו הן בחינם, ואחרות זמינות לרכישה.
שירות לקוחות
אתר זה מספק הדרכה ופעילויות עבור חברות שירות לקוחות, נציגי שירות לקוחות חדשים או אלה שכבר נמצאים בתחום. הפעילויות כוללות חידונים, מאמרים, אמרות שירות לקוחות והקלטות שמע. הדרכה מקוונת כוללת סדנאות מקוונות מקוונות ו webinars. ישנם גם משאבים נוספים כי נציגי יכולים להשתמש כדי להועיל האימון שלהם. כל הפעילויות וההדרכות חופשיות לשימוש.
לקוחות
יסודות עסקיים
"יסודות עסקיים" מציעה הדרכה, טיפים ורעיונות ופעילויות עבור אנשי מקצוע בשירות הלקוחות, כמו גם infomation על מסיבות במשרד החג ומשחקים חנות onleine. משאב אחד כולל רשימת עשרת המובילים להוספת כיף לעבודתך. האתר כולל גם תוכנית הכשרה, אשר נציגי שירות לקוחות ומנהלים יכולים לרכוש.
עסקים
ג 'יל היקמן
אתר זה כולל קישורים למשאבים של שירות לקוחות ללא תשלום, כגון מבחן Real Age, רשימת קריאה מוצעת, טיפים לשירות לקוחות, פעילויות בניית צוותים ועובדות כוח אדם. האתר מכיל תוכן למנהלים או לחברות המעוניינות לפתח מנהיגים, להגביר את הפרודוקטיביות ולהגדיל את המורל במקום העבודה. תוכניות הדרכה מקוונות זמינות תמורת תשלום.
jillhickman.com
אימון אימון
"אימון אימון" מציעה חינם שירות לקוחות אימון משחקים, קטעי וידאו, משאבים וידיעונים. גישה למידע זה דורשת רישום עם כתובת דוא"ל וסיסמה תקפות. משחקים ופעילויות חופשיים מקדמים מכירות ומיומנויות שירות לקוחות בסביבת מכירות.
engagingtraining.com
