אחת התוצאות של גלובליזציה מוגברת בכלכלה העולמית היא האינטראקציה התכופה של תרבויות שונות בעולם העסקים. בכל מקום בו העסק ייקם את עצמו, הצמיחה וההרחבה יובילו, קרוב לוודאי, למעורבות עם לקוחות, עמיתים ומתחרים מרקע תרבותי שונה. ניהול הבדלים תרבותיים בעסקים הוא חיוני עבור אלה שרוצים להשתתף בינלאומית ולהצליח ברחבי העולם.
מקורות
עסקים חווים הבדלים תרבותיים ממספר סיבות. כאשר חברה עושה עסקים בינלאומיים, היא עשויה להביא את העובדים שלה במגע עם תרבות חדשה, בין אם על ידי הוספת משרד בחו"ל או להביא עובדים עם רקע תרבותי שונה כדי לעזור עם התרחבות. מצב אחר כרוך בעבודה בחוזה, עם מומחים מרקע תרבותי אחר המגיעים, לעיתים על בסיס זמני, לתמיכה בכוח עבודה קיים. מגמות כלליות כלפי רב-תרבותיות, כולל הגירה ומשקים מתעוררים, גם מגדילות את כמות ההבדל התרבותי בעסקים.
תקשורת
אחת הדרכים מפתח ההבדל התרבותי מגלה את עצמה בעסקים היא באמצעות שיטות תקשורת. לכל תרבות יש גישה משלה לתקשורת ולשיתוף פעולה לפתרון בעיות. תקשורת בהקשר גבוה, שהיא אמצעי תקשורתי נורמלי בתרבויות מסוימות, נשענת על ידע קודם ועל רמה גבוהה של הקשר לתקשורת. מצד שני, התקשורת בהקשר נמוך היא נפוצה בתרבויות אחרות ומספקת מידע רב שהמאזינים צפויים לפרש כמשמעותי עד לנקודה המרכזית של הצהרה. משמעותם של ביטויים ומחוות משתנה גם מתרבות אחת לאחרת, דבר המעלה את הסיכוי לאי-הבנה. לבסוף, אתיקה בעבודה לקחת צורות שונות בכל תרבות, וכתוצאה מכך דפוסים עבור שעות עבודה שגרות היומי להשתנות.
הדרכה ומדיניות
עסקים המביאים עובדים מרקע תרבותי שונים נהנים מאימון שמלמד עובדים על מגוון ועל הערך של הבדלים תרבותיים בעסקים. אימון זה יכול ללבוש צורה של חומר קריאה או סמינרים קבוצתיים שמלמדים את העובדים על כללי ההתנהגות, השפה והטאבו של תרבות שהם עשויים לבוא במגע איתם. תזכירים המסבירים חגים תרבותיים כי כמה עובדים להתבונן ליצור תחושה של הבנה וסובלנות דרך חגיגה משותפת ידע חדש.
השפעה
ההשפעה של הבדלים תרבותיים בעסקים היא משמעותית, בין אם היא חיובית או שלילית. מעסיקים שאינם מכינים את עובדיהם להתמודדות עם המגוון התרבותי עלולים לקלקל את הסיכון, להפחית את הפרודוקטיביות ואת המורל הנמוך, בעוד שאלו שמנהלים את המגוון התרבותי יכולים לצפות לתקשורת טובה יותר ויעילות מוגברת בשל נקודות מבט מרובות וחילופי דעות הדדיים, אשר מנצלים את מה כל תרבות יש להציע. עסק שמתעלם מהבדלי תרבות מעמיד את עצמו בסיכון להפרת חוקי האפליה, שהופכים את זה בלתי חוקי למעסיקים כדי לקבל החלטות שכר ותגמול על בסיס של דת או מוצא אתני.
