התקשורת מתרחשת בכל יום בדרכים שונות. תקשורת יכולה להיות לוח מודעות, לחיצת יד חולפת בדרך לעבודה או מחווה במעלית ומאפשרת לאנשים לדעת שהדלת נפתחה. תקשורת היא תהליך מורכב המערבת את השולח ואת מקלט. הכוונה של תקשורת היא לשלוח הודעות כדי להודיע, ישיר או לחנך. תקשורת יעילה מייצרת עסקים יעילים, יחסים פרודוקטיביים ושביעות רצון בין אנשים.
הגדרה
תקשורת יעילה היא שליחת הודעות בצורה כזו, כי הנמען הוא מסוגל להבין את מה שנשלח. תקשורת יעילה היא דיאלוג כמו רחוב דו סטרי. יש הגעה מתמדת ויצירת מידע על מנת להגיע להבנה.
מטרה
המטרה של תקשורת יעילה היא לשלוח מסר עם כוונה להודיע, השראה או תחקור, עם המסר מובנת במלואה על ידי הנמען.
מדיה
התקשורת נוסעת באמצעי תקשורת שונים. התקשורת הנפוצה היא מילים מדוברות או תקשורת אוראלית. תקשורת אוראלית משתמשת במילים כדי לשלוח הודעות ולספק הסברים. מדיה אחרים המשמשים בתקשורת הם רמזים לא מילוליים כגון צליל קולי, הבעות פנים ושפת גוף. שליחת הודעת דואר אלקטרוני, שיחה בטלפון או עדכון רשת חברתית הן דוגמאות של אמצעי הדפסה שונים המשמשים לשליחת הודעות.
תוצאה
התקשורת משמשת כדי להפוך תהליכים ותזרים ארגוני יותר פרודוקטיביים. כאשר אנשים יודעים מה צפוי מהם וכיצד לבצע את המשימה בהישג יד, הם נוטים יותר להיות פרודוקטיביים יותר. אנשים מרגישים מרוצים כאשר הם מסוגלים להגיע למטרה של תקשורת יעילה. זה יכול להיות סיפוק עם עבודה, מערכות יחסים או חיי חברה. אמון בנויה ביחסים בין-אישיים וארגוניים כאשר המטרה של תקשורת יעילה מתקיימת. כאשר אדם עושה מה שהוא אומר הוא יעשה, זה מטפח אמון מהימנות.
מחסומים
קיימים חסמי תקשורת האוסרים תקשורת יעילה. מחסומים אלה יכולים לכלול רקע של אדם, מערכת אמונות, הבדלים תרבותיים, חינוך ורעיונות מוקדמים. מחסומי תקשורת מסננים את התקשורת ומעוותים את המסר המקורי שלה, כך שהנמען אינו מבין את ההודעה.
שיקולים
אף אחד לא השכל את המטרה של תקשורת יעילה. אדם צריך להשתתף בשמירה על מודעות עצמית בריאה אשר מעריכה את שיעור הנוכחי של יעילות התקשורת.
