הטלת אחריות כאשר הפרויקט נכשל לספק היא בעיה קשה בעסקים. כתוצאה מכך, חברות מסוימות עשויים להעניק בונוס במזומן לעובדים גם אם הם לא הצליחו להשיג מטרות. המוטיבציה מאחורי תוכנית הבונוס הזו אינה יכולה להיות אלטרואיזם, אלא היעדר ערכים ארגוניים מוגדרים היטב, שקובעים מתי מושגות המטרות ומתי לא.
ערך ארגוני
ג 'ק Marchewk, פרופסור למערכות מידע וניהול באוניברסיטת צפון אילינוי, פיתח את שיטת הערך הארגוני למדידה בעיקר כחלופה לשימוש התשואה על ההשקעה. שלא כמו ההחזר על ההשקעה, אשר מעריך את הצלחת הפרויקט על ידי השוואת הרווח שלו לעלותו, MOV מודד הצלחת הפרויקט או כישלון מבחינת ההשפעה הרצויה של הפרויקט, אשר ניתן לציין במונחים כספיים או לא פיננסיים. כל MOV הוא מדד מוסכם וניתן לאימות המשקף את הערך של תוצאות הפרויקט לאור המטרה הארגונית. לדוגמה, ההשפעה הרצויה של הפרויקט עשויה להיות לחדור לשווקים חדשים, לספק שירות לקוחות יעיל יותר או להגדיל את שולי המוצר. באמצעות MOV, ארגון יכול להבטיח בצורה הטובה ביותר שהפרויקט יגדיל את השימוש במשאבי החברה כדי להפיק תועלת אסטרטגית, לקוחות, תפעולית, חברתית או פיננסית.
מדידת ערך קריטריונים ארגוניים
כל החלטה בפרויקט צריכה להתבצע לאחר בחינת השפעתה על ערכים ארגוניים ניתנים לאימות ומדידים. לדוגמה, אם נבחנת התכונה של אתר אינטרנט חדש, יש להוסיף אותה רק אם התכונה מגדילה את הערך הארגוני הניתן למדידה. מקבל ההחלטות עשוי לשאול אם התכונה משפרת את חוויית המשתמש. הוא עשוי לשקול גם אם התכונה משפרת את השימוש היעיל באתר או מקטינה את עלות העדכון של קטלוג האתר. כל החלטה הפרויקט צריך להפוך את המוצר הסופי טוב יותר, מהר יותר, זול יותר או פונקציונלי יותר.
להוסיף ערך
שלא כמו הערכת הפרויקט על בסיס התשואה הצפויה על ההשקעה, ערך ארגוני מדיד משמש להערכת הפרויקט במונחים של הערך העסקי שלו. לדוגמה, תכונה שמשפרת קטלוג מוצרים שגורם לרכישה יעילה יותר של הלקוח עשויה להוביל לעלייה בהכנסות. כמו כן, אם תכונה מובילה לצמיחה בשוק או מספר רב יותר של לקוחות, זה עלול להוביל לעלייה במכירות.
מגיע קונצנזוס
בעלי העניין חייבים להסכים לערכים ארגוניים ניתנים למדידה במהלך תהליך התכנון של הפרויקט, כך שיוכלו להתמקד בתוצאות הנדרשות לאורך כל מחזור החיים של הפרויקט. כל בעל עניין יהיה אינטרס בקביעת אחד או יותר MOVs המתאימים ביותר למטרותיו. לדוגמה, חברי צוות טכני עשויים להעדיף להגדיר כמה MOVs, נותן להם את ההזדמנות הטובה ביותר כדי להשלים את כל דרישות המוצר הסופי. בתורו, בעלי עניין המייצגים פונקציות עסקיות עשויים להעדיף יותר MOVs כדי להשיג מטרות עסקיות רבות ככל האפשר. לדוגמה, בעלי עניין עסקיים עשויים לרצות פרויקט להגדיל את הרווחים, לשפר את שרשרת האספקה ואת עלויות התפעול נמוכות יותר.
אימות
כל ערך ארגון מדיד חייב להיות בר-אימות. אם פעילויות הפרויקט תורמות לתוצאות הרצויות, או ההטבות המוסכמות, הפרויקט נחשב להצלחה. הצוות מאמת MOV בסיום הפרויקט, ובאותו מועד מסווג את הפרויקט כהצלחה או כישלון.
