חנויות יש כמות עצומה של מידע ומלאי פיזי לנהל לנהל רשומות מדויקות. מערכות ניהול מידע קמעונאי (RMIS) לאסוף ולארגן את המידע הדרוש על ידי מנהלי קמעונאים ומקבלי ההחלטות בחברה כדי המניה טוב יותר, צוות ומנחה את העסק להצלחה כלכלית. לעתים קרובות, RMIS מסתמכים על תוכניות מחשב שעוקבות אחר המלאי ומכתיבות את מה שהוזמן.
מה הם מערכות ניהול מידע קמעונאי?
מערכות ניהול מידע קמעונאי לספק פונקציות רבות עבור חברות אשר משתמשים בהם. בדרך כלל תוכנית מחשב או תהליך אוטומטי אחר, RMIS לאסוף נתונים על לקוחות, לעקוב אחר המלאי, לספק נקודת אלקטרונית של שירותי מכירות לנהל מחקר שוק. חנות בגדים האהוב עליך, למשל, סביר משתמש RMIS לשמור את השם שלך במסד הנתונים נאמנות התוכנית שלה, צלצל את הרכישה שלך לקבוע אם החולצה הכחולה שקנית פופולרי מספיק בקרב הלקוחות כדי restock.
CRM, או ניהול קשרי לקוחות, הוא היבט חשוב של ניהול עסק קמעונאי. זוהי שיטה, בדרך כלל אלקטרוני, למעקב אחר כל היחסים של העסק שלך ואת האינטראקציות עם לקוחות בעבר ובהווה. מסד נתונים CRM הוא, למעשה, ספר של עסקים, כי קמעונאים יכולים לפנות כאשר הם צריכים לנהל מחקר שוק או לשלוח חוזרים באמצעות הדואר. זה חיוני כי מערכת CRM טוב נכלל RMIS של החברה.
מה זה נועד על ידי ביקורת קמעונאית?
מעת לעת, את המידע הכלול במערכת מידע החנות יש לבדוק כדי להבטיח את הדיוק שלה. שירותי מידע קמעונאי צוות מאומן בניהול המלאי יבצע ביקורת על מנת לוודא כי מספר הפריטים שמורים במלאי תואם את המספר שהרמיס ציין צריך להיות בהישג יד. מסיבות שונות, כולל סחורה שאבדה או פגומה, גניבה או שגיאות עובדים בהזמנה או בשימוש של נקודת מכירה המערכת, המספרים מצויד לא יכול להתאים עם מה RMIS מציע צריך להיות על היד. ביקורת, ולכן, הוא חיוני כדי לנהל מעת לעת כדי לשמור על שתי מערכות בקשר אחד עם השני. התוצאות של הביקורת הפיזית יש להיכנס לתוך RMIS כך שהוא מדויק קדימה.
לפעמים, ביקורת קמעונאית מתבצע על ידי חברי בקרת המלאי של החברה או צוות המכירות. במקרים אחרים, נשכר ספק חיצוני המתמחה בביקורת קמעונאית כדי לנתח את מערכת ניהול המידע הקמעונאי ולבצע ספירת מלאי או פריטים מצורפים.
בנוסף לזיהוי פערים בין פריטים מקוטלגים ונוכחים, מבוצעות בדיקות רבות כדי לספק נתונים נוספים לגבי מה עובד ומה לא. דברים כמו מיקום המדף, תמחור מכירה או כמויות המלאי ניתן לנתח פעם את הנתונים מביקורת מוחזר כדי לקבוע אם החברה צריכה לשנות את הגישה שלה עבור קווי מוצרים מסוימים כדי לשפר את המכירות הולך קדימה.
