מלבד ביצוע העבודה שלך משמעות, ניהול עסק על פי עקרונות מוסריים ומוסריים עושה חוש פיננסי טוב. כאשר הלקוחות שלך אמון וכבוד לך, הם נוטים יותר להביא לך לחזור על העסק שלהם. כאשר אתה מביא שלמות המוצרים והשירותים שאתה מספק, יהיה לך בסיס חזק המאפשר לך לעמוד מאחורי הצעות אלה עם הרשעה ולבנות קשרים חזקים עם האנשים שקונים אותם.
מה הם מוסריים?
האתיקה היא מערכת אמונות כללית המסדירה את ההרשעות שלך לגבי טוב ורע. המוסר הוא העקרונות הספציפיים שדרכם מתבטאת מערכת האמונה האתית שלך. בפילוסופיה המסורתית, רעיונות אתיים מתבטאים בדרך כלל במונחים של מניעים או תוצאות. מערכת אתית המבוססת על מוטיבציה תיראה את הרעיון הגדול מאחורי פעולה, כגון אם אתה מתייחס ללקוחות שלך היטב כי כל האנשים ראויים להיות מטופלים היטב. עקרון מוסרי המבוסס על ההשלכות יטפל אם הלקוחות שלך מרגישים שהם טופלו בכבוד, ללא קשר אם אתה באמת מכבד אותם או לא. הפעולה המוסרית של טיפול לקוחות בכבוד עשויה להיראות זהה ללקוח, בין אם אתה עושה את זה כי זה נכון או כי זה מועיל.
אתיקה ומוסר בעסקים
בעלי עסקים הם אנשים, עם מגוון מערכות אמונה וקודים התנהגותיים, ואתיקה ומוסר משחקים בצורה שונה מאוד בעסקים שונים. עבור כמה יזמים, אתיקה ומוסר הם בלב ליבה של למה הם מנהלים עסק מלכתחילה. זה נכון במיוחד של עסקים אשר הוקמו למטרה, כגון הנדסה טכנולוגיות ידידותיות לסביבה או לייבא מוצרים סחר הוגן. בעלי עסקים אחרים מפעילים את החברות שלהם כהרחבות של הערכים האישיים שלהם, למשל על ידי טיפול לקוחות ועובדים עם חסד. עסקאות הוגנות הן מוסריות גם כן, ובעל עסק יכול להחיל אתיקה ומוסר על פרקטיקות כגון אספקת מוצרים ושירותים איכותיים, תשלום חשבוניות בזמן ומתן שינוי מדויק.
קודים של אתיקה
חברות רבות לפרסם את הקודים של האתיקה במיוחד המפרט את העקרונות המנחים שלהם ומחויבות לפעולות קול מוסרית. אבל זה לא מספיק פשוט לכתוב ולפרסם קוד אתי: אתה והעובדים שלך צריך גם לעבוד קוד זה לתוך כל היבט של פעולות היומיום שלך. במיטבם, הקודים האתיים העסקיים הם כלים שמזכירים את הניהול והעובדים לגבי המטרה העמוקה יותר שמאחורי פעילות החברה. קוד אתי מוגדר במפורש יכול גם להעצים את העובדים להתנהג באופן המתאים לקוד הנקוב.
פרסום הנחיות אתיות ספציפיות ישמש כדי למנוע בלבול בכל הנוגע לשירות לקוחות ועסקים נוהלי. יש מספר מסגרות אתיות שונות בעסקים; עובדים חדשים אולי עבדו תחת אלה שונים מאוד לפני שהצטרף הארגון שלך.
