בוסטון קולג 'מרכז עבור אזרחות תאגידים עמית מחקר פיליפ מירוויס ומנכ"ל ברדלי Googins להגדיר אזרחות תאגידית כמו סך של פעולות מסחריות ופילנתרופיות. פרופ 'מייקל פורטר, מנהל בית הספר לעסקים של אוניברסיטת הרווארד, מגדיר אותו במונחים של "ערכים משותפים" - מדיניות המניעה רווחיות, תוך קידום התנאים הסוציו-אקונומיים בקהילות שבהן מתבסס התאגיד.
עובדות
מירוויס וגוינס זיהו חמישה שלבים של אזרחות תאגידית - יסודי, מעורב, חדשני, משולב ומשנה - המייצג "דפוסים שונים של פעילות בנקודות פיתוח שונות". השלבים נמדדים לאורך שבעה ממדים: הגדרה, מטרה, תמיכה למנהיגות, מבנה, ניהול נושאים, יחסי בעלי עניין ושקיפות. התאגידים מתפתחים לשלבים גבוהים יותר המבוססים על ארבעה גורמים: האמינות והיכולת לתמוך בפעילויות האזרחות, הקוהרנטיות של פעילויות אלו, והמחויבות לשלב אזרחות בתרבות התאגידית.
יסודי
השלב הידוע גם בשלב ההתאמה, פעילות האזרחות בשלב היסודי אינה מוגדרת משום שאין מספיק מודעות ארגונית ומעורבות ניהולית זעירה. עסקים קטנים, למשל, בדרך כלל לציית לחוקים הבריאות, בטיחות וסביבה הרלוונטיים, אבל אין להם את הזמן ואת המשאבים כדי להיות מעורב בפעילויות אחרות של הקהילה ופיתוח העובד.
עוסקת
בשלב המעורב פותחו פוליסות לעובדים ומנהלים להשתתף בפעילויות החורגות מעבר לציות הבסיסי. ניהול בכיר הופך להיות מעורב באופן פעיל יותר על ידי פיתוח מדיניות כלל ארגונית וניהול משימות בכל הרמות כדי לבצע בסטנדרטים גבוהים יותר של אזרחות תאגידית.
חדשני
מדיניות האזרחות התאגידית מקיפה יותר בשלב החדשני. חדשנות ולמידה מושגות באמצעות התייעלות מוגברת של בעלי עניין והשתתפות בפורומים ובכנסים. תוכניות האזרחות האזרחית ממומנות ומשולבות, בדרך כלל ברמה התפקודית ובתמיכת ההנהלה הבכירה. יש מידה מסוימת של שקיפות כאשר חברות עוקבות אחר מעורבותן הקהילתית ומנפיקות דוחות ציבוריים.
משולב
התאגידים משלבים ומסדירים את פעילות האזרחות בשלב המשולב. על ידי מעקב אחר הביצועים באמצעות Scorecards ואינדיקטורים, תאגידים "לנהוג האזרחות לתוך קווי העסקים שלהם," על פי Googins ו מירוויס. דירקטוריונים של חברות ציבוריות עשויים להיות מעורבים במעקב אחר ביצוע על ידי הקמת ועדות אזרחיות מיוחדות. מאמצים רשמיים אחרים לשלב פעילויות אזרחות כוללים התייעצויות בעלי עניין והכשרה פורמלית.
שינוי
חברות בשלב ההפיכה הבינו כי האזרחות הארגונית עושה חוש אסטרטגי בפיתוח שווקים חדשים ומניע צמיחה במכירות. מירוויס וגוינס מציינים את יצרנית הגלידה של בן וג'רי, המשלבת אסטרטגיות כלכליות וחברתיות המשלבות צרכנים בעלי מודעות סביבתית. תאגידים רב לאומיים שואפים להפוך לאזרחים גלובליים טובים יותר בשלב ההפיכה. לדוגמה, חברות התרופות, כמו Merck ו- Novartis, תורמות או מציעות תרופות מוזלות למדינות מתפתחות, וחברות טכנולוגיה, כמו אינטל והיולט-פקרד, משקיעות בפרויקטים חברתיים וחינוכיים במדינות מתפתחות שבהן הן פועלות.
