סולם הדירוג הוא כלי שאלה הסקר מודד את ההעדפות של אנשים על ידי מבקש מהם לדרג את דעותיהם על רשימה של פריטים הקשורים. באמצעות קשקשים אלה יכולים לעזור לעסק שלך לקבוע מה שחשוב ומה לא משנה לבעלי עניין חיצוניים או פנימיים. תוכל להשתמש בשאלות דירוג דירוג כדי להעריך את שביעות רצון הלקוחות או להעריך דרכים להניע את העובדים שלך, לדוגמה. דירוג סולמות יכול להיות מקור מידע שימושי, אבל יש להם כמה חסרונות.
דירוג סקירת דירוג
עסקים בדרך כלל משתמשים בסולם הדירוג כאשר הם רוצים לקבוע העדפות או רמות חשיבות בקבוצה של פריטים. המשיב המשלים סולם עם חמישה פריטים, למשל, יקצה מספר 1 עד 5 לכל אחד מהם. בדרך כלל, מספר 1 הולך לפריט כי הוא החשוב ביותר עבור המשיב; מספר 5 הולך אחד כי הוא בעל חשיבות לפחות. במקרים מסוימים, קשקשים לא מכריחים את המשיבים לדרג את כל הפריטים, ולבקש מהם לבחור את שלושת הראשונים שלהם מתוך חמש, למשל. סקרים מקוונים עשויים להסיר את הצורך מפתח מספרי, המאפשר המשיבים לגרור ולשחרר פריטים לפי הסדר.
היתרונות של סולמות הדירוג
סולם הדירוג נותן לך תובנה לגבי מה שחשוב למשיבים שלך. כל תגובה לפריט יש ערך בודד, נותן תוצאות שאתה יכול בקלות ממוצע דרגה מספרית. זה יכול להיות כלי עסקי בעל ערך, שכן הוא נותן פירוט סטטיסטי של ההעדפות של הקהל שלך על סמך מה שאתה צריך לדעת. אם אתה עושה החלטות עסקיות ויש לך אפשרויות שונות לבחירה, נתונים בסולם הדירוג עשוי לתת לך תובנה ברורה יותר כיצד לספק את הקהל שלך על סמך מה שחשוב להם.
החסרונות של סולמות דירוג
סולם הדירוג אינו יכול להסביר מדוע משהו חשוב או לא חשוב למרואיינים. הם מתייחסים פריטים ביחס אחד לשני ולא בנפרד, והם עשויים לא לתת תוצאות מדויקות לחלוטין. המשיבים אינם יכולים לתת דירוג זהה לשני פריטים, גם אם הם בעלי חשיבות שווה להם. אין דרך למדוד את מידת המרחק בין רמות החשיבות של כל דירוג, למרות שזה עשוי להיות משתנה. תוצאות הסקר עשויות לסבול מ"טיית הסדר ", כאשר המשיבים מדרגים את הקבוצה הראשונה של פריטים בצורה חיובית יותר מאלה המאוחרים יותר. זה יכול להיות גם בעיה אם אתה שואל את המשיבים לדרג פריטים רבים מדי בבת אחת, כי הם עלולים לאבד את המיקוד.
שימוש בדירוג כחלופה לדירוג
דירוג סולמות הם החלופה הנפוצה ביותר מאזניים הדירוג. הם גם אוספים מידע על העדפות ודעות המשיב, אבל העיצוב שלהם שונה במקצת. אפשרות זו מבקשת מהמשיבים להשתמש בסולם כדי לדרג פריטים בנפרד, במקום לדרג אותם בתוך קבוצה. לדוגמה, סולם ליקרט עשוי להצהיר הצהרה ולבקש מהמשיבים להציג את הסכמתם עם זה על ידי דירוג זה מ 1 עד 5. אפשרות זו מאפשרת המשיבים לתת דירוג זהה ליותר מפריט אחד אם הם רוצים.
