מכתבי הערכה מלקוחות, עמיתים ושותפים עסקיים יכולים לשמש אבן דריכה כדי לשפר את קשרי הלקוחות או לשפר את הקשר הקיים. למרות שאתה לא רוצה להיכנס מחזור מתמשך של שליחת פתק תודה על תודה לך הערה שבה כל מה שאתה עונה הוא "תודה" ו "אתה מוזמן", יש דרכים לעשות את רוב חילופי זה.
הצג הערכה שלך
אם מישהו מודה לך על הזמן שלך, מחמאות המוצר או השירות שלך או אחרת יש משהו טוב לומר על החברה שלך, להכיר הערכה של המעריץ שלך עם הודעת החזרה.
דוגמא: תודה לך על שהקדשת זמן כדי לזהות את השירות מעולה שקיבלת מ המכירות שלנו לשייך, ג 'יין Dell. מכתב התודה שלך יירשם בקובץ העובד של ג'יין והיא תתקבל בפגישת צוות העובדים הבאה שלנו.
דוגמא: תודה על מכתב התודה הנדיב שלך בנוגע להשלמת שיפוץ הפנים שלך. אנו מקווים שתשקול אותנו שוב בעתיד עבור הצרכים שלך לקשט.
העיתוי של התגובה שלך צריך להיות בקנה אחד עם מה סטנדרטים פנימיים יש לך לענות על שאילתות הלקוח. אם אתה חוזר ללקוחות דוא"ל 24 שעות, לעשות את אותו הדבר עם להגיב מכתב תודה.
שפר את הקשר העסקי שלך
אם מישהו כותב כדי להודות לך על הערכה, מדגם מוצר או כמו מעקב עד התייעצות, השתמש הפתיחה לקחת את הקשר העסקי שלך לשלב הבא.
דוגמא: אני שמח לשמוע שקיבלתם את המדגם של מוצרי הניקוי הירוקים החדשים שלנו. אני אשמח לארגן זמן להגיע לעסק שלך ולספק הערכה של כמויות הדרושות לצוות ניקוי פנימי שלך.
דוגמא: אני שמח לשמוע שקיבלת את הערכתנו לפרויקט הבנייה שלך, וכי האומדן עומד בצרכים הכספיים של הדירקטוריון שלך. אני רוצה לארגן זמן להיפגש ולדון בלוח זמנים להתקדם עם תוכניות פיתוח בטון יותר.
במקרה זה, מכתב תודה שתקבל הוא חלק מעסקה עסקית מתמשכת ויש לעקוב אחריה באופן מיידי.
לספק תמריץ עתידי
אם מישהו מראה הערכה למוצר או לשירות, לעודד עסקים חוזרים על ידי הצעת freebie או תמריץ להנחות אותה לבקר אותך שוב.
דוגמא: אני שמח לשמוע כי קייטרינג של מפלגת הפרישה של אבא שלך התקבל כל כך טוב. מצורף, בבקשה למצוא מתנה מתנה עבור $ 100 מחוץ למסיבה הבאה שלך או אירוע.
דוגמא: שמחנו ללמוד כי ניסיון לתקן את הרכב שלך היה נעים. מצורף, יש למצוא שני חינם קופונים לשנות שמן וכן קופון שירות לתת לבן משפחה או לחבר. יש להזכיר את שמך ואנו נשלח לך כרטיס מתנה לשטיפה חינם שעווה בביקור הבא שלך.
תשובות המשמשות ככלי שיווקיות יש לתת עדיפות ולשלוח בהקדם האפשרי, בדיוק כפי שהיית מיד להחזיר שיחה המבקשת מידע או לתזמן פגישה.
