מנהיגים עסקיים משתמשים בהערכות עמיתים לעבודה כדרך לאסוף מידע על העובדים ישירות מאלה העובדים עם עמית. עם זאת, עמיתים לעבודה לכתוב ביקורות ביצועים עבור כל אחד אחר הוא מאתגר כי אנשים עלולים ליפול לתוך שתי מלכודות: להיות אדיב מדי או קריטי מדי. חשוב להבין שגם ביקורת יכולה להיות מנוסחת בדרכים חיוביות וקונסטרוקטיביות, עוזרת לעמיתים לבצע שיפורים בביצועים.
עמידה בדרישות הביצועים
העובדים נשפטים בעיקר אם העבודה נעשית מעל כל ערך אחר. לדוגמה, עמיתים לעבודה ומנהלים יכולים לעתים קרובות להתמודד עם נציג טקטי מוזר כל עוד המחשבים פועלים וכל פתרון בעיות נעשה במהירות וביעילות. כאשר הערות ניסוח על דרישות ביצועים, להתמקד בחובות ספציפיות.
מעבר למילים הספציפיות, משוב ביטוי המשלב שטחים חזקים עם הצעות לשיפור. לדוגמה, הערות לנציג טלפוני של שירות לקוחות עשויות לכלול, "לג'ין יש רצון אמיתי לעזור ללקוחות מתוסכלים, אבל לפעמים היא מבזבזת זמן רב מדי ומאפשרת ללקוחות לפרוק לפני קבלת החלטה, יצירת צבר של מתקשרים אחרים".
מתן מידע עובדתי מבלי להזריק שיקול דעת רגשי הוא חשוב. רוב האנשים מוכנים לשפר באזורים שבהם הם חלשים אבל להיות עמיד בפני משוב אם זה מרגיש כמו התקפה. שמירה על רגשות מחוץ לבדיקה מונעת התנגדות.
מיומנויות בין - אישיות
כאשר עמיתים לעבודה להסתדר, מחלקות לתפקד טוב יותר. חברי הצוות שמחים יותר, מסוגלים טוב יותר לעמוד במועדים ולבצע ביצועים יעילים ויעילים יותר בכללותם. עמיתים המעריכים את הכישורים הבין-אישיים מעניקים למנהיגים את המידע הפנימי הדרוש לפתרון בעיות צוות.
זה סוג של משוב לפעמים מרגיש כמו קליקים בתיכון לשפוט אחד את השני. התמקדו אם התקשורת יעילה תוך הכרה בכך שאנשים מבטאים רעיונות בצורה אחרת. לדוגמה, "ג 'ו נוטה להיות שקט מאוד במהלך פגישות צוות, אבל תמיד עוקב אחר עם קבוצה דוא"ל מסכם רעיונות לשאול שאלות רלוונטיות." עמית לעבודה יכול להרחיב עוד להסביר כי הם מקווים ג 'ו נוח נוח לדבר בישיבות כי קלט שלו מוערך ובעל ערך.
אימון ואימון
מיומנות חשובה עבור כל עובד להיות coachable או להיות מסוגל לאמן אחרים. להיות כפוף או מנהל באמת לא רלוונטי כי צוותים להסתמך אחד על השני כדי לעזור זה לזה. אימון יכול להיות משהו קטן, כגון מראה למישהו איך להתגבר על התנגדות בשיחת מכירות או משהו חשוב כמו כראוי קלט נתוני הלקוח כך צדדים אחרים בשרשרת של שירות יש גישה למידע נכון ומעודכן.
ניסוח סוג משוב זה בסקירת ביצועים צריך להישאר אובייקטיבי ויכול להיות ספציפי מבחינת המצב. לדוגמה, "לבת יש ניסיון עצום ותמיד מוכנה לעזור לבנקאים החדשים עם סגירה של שגרות, וכתוצאה מכך פחות בעיות איזון, והניסיון שלה יכול להיות חרב פיפיות, כי לפעמים היא מתקשה ליישם תוכניות ארגוניות חדשות".
בעת מתן משוב, במיוחד באזור הזקוקים לשיפור, להתחיל עם משהו כבר עומד בסטנדרטים ביצועים גבוהים כדי segue לתוך אזור זה צריך שיפור.
