תקשורת בסביבה עסקית נוטלת משמעות חדשה ככל שהטכנולוגיה ממשיכה להתקדם. כבר לא ניתן להניח כי התקשורת מצביעה על שיחה פנים אל פנים או על שיחה בטלפון. ביום זה, רבים לתקשר באמצעות דוא"ל, הודעת טקסט דרך אתרי הרשתות החברתיות. עם זאת, זה לא תמיד הדרך האידיאלית להביע את עצמך כשזה מגיע להגדלת המכירות או להתמודד עם היבטים אחרים של העסק. לפעמים, תקשורת מילולית חשובה להתקדמות העסק שלך ולהרגיש את הדופק של הלקוחות שלך.
לחסל אי הבנות
לפעמים הודעות לא מילוליות, כגון דואר אלקטרוני, עשויות להיות מוטעות על ידי המקלט. זה יכול לגרום לחיכוך ביחסים אישיים. עם זאת, בעסקים, זה יכול להיות אובדן של לקוח בעל ערך או הזדמנות הכחיש לבנות את בסיס הלקוחות שלך. שיחות פנים אל פנים או שיחות טלפון מקטינות את הסיכון שבדרך הלא נכונה. אם יש לך משהו קשה להסביר, כגון תמחור שהוא גבוה יותר מאשר המתחרה שלך, עדיף לגשת לנושא פנים אל פנים ולא באמצעות חילופי nonverbal רגשית.
התחבר ליותר אנשים
שליחת הודעות דוא"ל המוני הוא טכניקה שיווקית בשימוש על ידי חברות גדולות וקטנות. עם זאת, ייתכן שיהיה חלק של שוק היעד שלך, כי אין להשתמש בדוא"ל על בסיס קבוע. לכן חשוב לשווק הן באמצעות המדיה המקוונת והן באופן אישי. אם קהל היעד שלך מורכב בעיקר של קשישים, למשל, זה עשוי להיות האינטרס שלך להתקשר ללקוחות פוטנציאליים להיפגש איתם. כמו כן, כמה מנהלים בכירים עשויים להיות הדוא"ל שלהם הוקרן על ידי עוזרי או עובדים אחרים. אם חשוב לך לקבל את תשומת הלב של מישהו גבוה בשרשרת הפיקוד, קורא לתזמן פגישה עשוי להיות הדרך היעילה ביותר כדי לקבל את המסר שלך אליהם.
תגובה להתנגדויות
שמיעת קול של מישהו בטלפון או שיחה אישית עוזרת לך להוציא כל התנגדות לקניית המוצר או השירות שלך. הודעת דוא"ל קצרה או קצרה, שאינה מסבירה מדוע אתה מורד, אינה נותנת לך הזדמנות להגיב ישירות לחששות של לקוח פוטנציאלי. לאחר הלקוח שלך לקרוא את הבעות הפנים ואת שפת הגוף חשוב להעביר את הכנות שלך. זה ישמש אותך היטב כאשר התגובה שלך את ההתנגדויות הם סבירים ואתה יכול לחוש כל היסוס על הסיכוי שלך חלק.
צור קשר
בעסקים, עסקאות יכול להיעשות באמצעות מערכות יחסים שיש לך עם אחרים. אם אתה נמצא במכירות, פיתוח הקשר הזה, אם אינו קיים כבר, צריך להיות בעל עדיפות להגדיל את ההכנסות שלך. כאשר מתקשרים רק באמצעות דוא"ל, הודעת טקסט או באמצעות רשתות חברתיות, אתה מאבד את היכולת הקשר ברמה הרגשית עם הלקוחות שלך כדי ליצור תחושה של אמון. באמצעות תקשורת מילולית כדי ליצור ולהגדיל את הקשר שלך עם לקוחות פוטנציאליים ולקוחות קיימים יעודד אותם לדון התנגדויות או אכזבות עם מוצר או התרגשות מביעית לעבוד איתך באופן מקצועי.
