ניהול הוא תהליך אסטרטגי ואת הצעדים בתהליך זה הם קריטיים כדי להבטיח את ההצלחה של העסק, יחידה עסקית או אדם. השלבים בניהול אסטרטגי יעיל כוללים השגת תשומות פנימיות וחיצוניות, פיתוח מטרות ויעדים, פיתוח אסטרטגיות וטקטיקות והקצאת אחריות ואחריות להשגת יעדים עסקיים.
בהתחשב תשומות
האסטרטגיה אינה נוצרת בחלל ריק. מנהלי עסקים צריכים לשקול קלט ממקורות פנימיים וחיצוניים כאחד כדי לסייע להם לקבל החלטות קוליות. תשומות פנימיות עשויות לכלול דברים כמו מחזורי מכירות, מחזור עובדים או שביעות רצון הלקוחות.
תשומות חיצוניות עשויות לכלול מידע על השוק (למשל מספר הלקוחות הפוטנציאליים בשוק, השינויים במספריהם וכוחות התחרות שלהם), מידע על התעשייה ונתונים כלכליים. כל התשומות הללו משמשות בסיס לזיהוי נקודות החוזק הארגוניות, חולשות, הזדמנויות ואיומים המספקים את הבסיס לפיתוח אסטרטגיה.
זיהוי יעדים
אסטרטגיה יעילה חייבת לכלול זיהוי מטרות ויעדים. הארגון ועובדיו צריכים לדעת מה מצפה מהם לבצע את המשימות והפונקציות שהוקצו להם ולמקד את האנרגיות שלהם בסדר העדיפויות הנכון. מטרות הן הצהרות רחבות של הכיוון העתידי - "להגדיל את נתח השוק".
היעדים הם ספציפיים יותר וכוללים פירוט הן ברמת ההצלחה הספציפית להשגתה והן במסגרת הזמן שבה היא חייבת להיות מושגת. למשל, "להגדיל את נתח השוק באזור השירות הצפוני ב -39% עד סוף השנה".
אסטרטגיות וטקטיקות
מטרות ויעדים נתמכים על ידי אסטרטגיות וטקטיקות. אסטרטגיות מציינות, במובן רחב, מטרות להשגת טקטיקות המתאר, במיוחד, מה ייעשה כדי להשיג את האסטרטגיות. לדוגמה, אסטרטגיה עשויה להיות: "להציג מוצרים חדשים." טקטיקות הקשורות לאסטרטגיה זו עשויות לכלול: "מחקר שוק לזיהוי צרכי הצרכנים", או "פיתוח אב טיפוס חדש של מוצרים". פיתוח אסטרטגיות וטקטיקות צריך לכלול קלט של אנשי צוות אשר יהיו מעורבים ביישום.
הקצאת אחריות ואחריות
ניהול אסטרטגי לפעמים נופל קצר לאחר התוכניות הן במקום. הקצאת אחריות ואחריות הן מרכיב חשוב בהבטחת הצלחה. דין וחשבון צריך ללכת לאנשים אשר יהיו אחראים להשגת מטרות שהוקצו. קביעת ערכים שיאספו ודיווח על בסיס קבוע תבטיח שכולם מודעים להתקדמות או לא. כאשר ההתקדמות נמדדת ומדווחת, ניתן לתקן תיקונים כדי לשנות אסטרטגיות או טקטיקות כדי להשיג תוצאות טובות יותר.
