כדי להצליח, עסקים צריכים להיות אסטרטגיה מוגדרת היטב כדי למנף את החוזקות הפנימיות שלהם לנצל הזדמנויות בשוק. שתי השיטות הנפוצות של הגדרת אסטרטגיות המשרד הן ניהול אסטרטגי ותכנון אסטרטגי. שתי השיטות הללו קשורות אך שונות; הם יכולים לגרום לקונפליקט, אבל אם משתמשים בו כראוי, הם יכולים גם לעבוד יחד.
ניהול אסטרטגי
ניהול אסטרטגי הוא ניהול המשרד ברמה העליונה של המטרות והיעדים שלו. ניהול אסטרטגי מתבצע בדרך כלל על ידי מנהלים בכירים המפתחים אסטרטגיות ספציפיות לשיפור הביצועים של החברה.לדברי חוקר עסקי מוביל ופרופסור בבית הספר לעסקים של הרווארד, מייקל א. פורטר, קיימות שלוש אסטרטגיות גנריות שהחברה יכולה להשתמש בהן: מנהיגות בעלויות, בידול ופילוח שוק. מנהלים מפתחים אסטרטגיות שמתאימות לרוב לאסטרטגיות רחבות אלו.
תכנון אסטרטגי
תכנון אסטרטגי הוא תהליך נוסף לפיתוח המטרות האסטרטגיות של החברה. שלא כמו ניהול אסטרטגי, אשר מייצר אסטרטגיות מלמעלה למטה, תכנון אסטרטגי עובד מלמטה למעלה. במקום מנהלים בכירים, מתכננים אסטרטגיים מיוחדים מפתחים את אסטרטגיות המשרד בתוך מערכת התכנון האסטרטגי. להבדיל מההנהלה האסטרטגית, שעוסקת רק באסטרטגיות המשרד, נעשה שימוש בתכנון אסטרטגי לפיתוח מגוון רחב של אסטרטגיות, כולל אסטרטגיות שיווק, אסטרטגיות לפיתוח מוצרים ואסטרטגיות מימון. בהתאם לסוג האסטרטגיה שמתכננים מתכננים, הם יעבדו עם חברים שונים בארגון. לדוגמה, אם הם מפתחים אסטרטגיה שיווקית הם יתייעצו עם אנשי מחלקת השיווק, אבל אם הם יוצרים אסטרטגיה חדשה לפיתוח המוצר הם יעבדו בשיתוף פעולה הדוק עם מחלקת המחקר והפיתוח.
סכסוך
ניהול אסטרטגי מתמקד במתן כוח לצוות הניהול הבכיר. תכנון אסטרטגי, עם זאת, מגביל את כוחם של מנהלים בכירים על ידי הפיכתם בצע תוכנית שהם עשויים להשפיע אבל לא יכול לשלוט. לא מפתיע, זה גורם לעתים קרובות קונפליקט בתוך המשרד. תכנונים אסטרטגיים נכשלים לעתים קרובות רק משום שצוות ההנהלה הבכירה אינו מספק לה תמיכה הולמת. הסיבה לכך, לדברי חוקר העסקים הנרי מינצברג, היא שתכנון אסטרטגי אינו תומך לעתים קרובות בצוות הניהול הבכיר ובמטרות הניהול האסטרטגיות שלו.
פתרון הסכסוך
למרות שקונפליקט יסודי עשוי להתרחש בין ניהול אסטרטגי לתכנון אסטרטגי, ניתן לפתור בעיה זו. לדברי מינצברג, תוכניות אסטרטגיות צריכות לתמוך בניהול. אם הם יעשו זאת, מנהלים יהיו נוטים לתמוך בתוכניות אסטרטגיות. מתכננים אסטרטגיים צריכים, אם כן, לשקול היטב מה צוות הניהול העליון רוצה להשיג באמצעות ניהול אסטרטגי. על-ידי שילוב המטרות הללו והשתלבות ההנהלה הבכירה בתהליך התכנון האסטרטגי, ניהול אסטרטגי ותכנון אסטרטגי יכולים לפעול יחדיו.
