לפני האינטרנט, עסקים לעתים קרובות התקשו להתחבר ללקוחות, להאיץ את השירות שלהם בזהירות לצפות באקלים העסקי. האינטרנט חולל מהפכה כיצד העסק מתנהל ועזר ליצור שוק יעיל יותר. פורסטר פורקסטר חזה כי 8 אחוזים של רכישות קמעונאיות ייעשה באינטרנט עד 2014. פורסטר פורסטר מדווח גם כי המכירות הקמעונאיות באינטרנט הסתכם ב -155 מיליארד דולר בשנת 2009.
אישי
האינטרנט איפשר לעסקים ליצור קהילות עבור אלה אשר חולקים אינטרסים דומים מוצרים ועסקים. קהילות אלה מסייעות לעסקים לפתח את המותג שלהם וליצור תמונה חיובית. עסקים מסוגלים להתאים אישית מוצרים או שירותים בקלות, מה שמגדיל את שביעות הרצון של הלקוחות ומגדיל את הרווחים. האינטרנט איפשר לעסקים לקבל מידע בעל ערך על האינטרסים של דמוגרפיה מסוימת. כתוצאה מכך, עסקים יכולים גם להשתמש ביעילות פרסום ממוקד על ידי פנייה לבעלי אתרים ספציפיים התקשורת הקשורים ספציפית המוצר או השירות שלהם.
מידע
שפע המידע באינטרנט מאפשר לעסקים ללמוד על מגמות שעשויות להשפיע עליהם, להתבונן בהתנהגות הצרכנים, לגלות מוצרים שיכולים לשפר את השירות או העסק שלהם ולהגדיל את הידע שלהם בתעשייה. מידע שהיה אמור להיות שמור עבור האנשים המשפיעים ביותר בתעשייה או באקדמיה הוא כעת קל יותר למצוא. המידע גם מסייע לצרכנים למצוא מוצרים ושירותים המתאימים להם. כמות הביקורות ומידע על עסקים באינטרנט מסייעת לצרכנים להרגיש יותר בשליטה ונוח עם ביצוע רכישה. המהירות של גישה למידע באינטרנט מגבירה את קצב קבלת ההחלטות הן של צרכנים והן של עסקים וחוסכת זמן שניתן להשתמש בו לפעילויות פרודוקטיביות.
נגיש
האינטרנט מגשר על הפער בין הצרכנים לעסקים. הופעתו של האינטרנט הפכה את נוכחותם של עסקים גלובלית. צרכנים יש גישה למוצרים בחו"ל או על פני קווי המדינה. תקשורת בין צרכנים לעסקים היא פתוחה ושקופה יותר. צרכנים יכולים כעת להשתמש בדוא"ל, בצ'אט או בפורומים כדי ליצור קשר עם צרכנים אחרים, לשאול שאלות רלוונטיות לגבי השירות או המוצר, לקבל תמיכת לקוחות ולהציע הצעות. התקשורת בין לקוחות ועסקים מגבירה את שביעות רצון הלקוחות ומאפשרת לעסקים להתחבר ללקוחות. הנגישות מאפשרת לעסקים להרחיב עוד יותר את השירות או המוצר שלהם, מה שמגדיל את הרווח.
כניסה קלה יותר
בעבר, הכניסה לעולם העסקים הייתה מוגבלת מאוד. עם האינטרנט, start-up עלויות הפרסום נמוכים באופן משמעותי. עסקים קטנים יכולים להתחיל אתר בעלות נמוכה, להשיג נראות ופרסום באמצעות חיבור עם בלוגים, רשתות חברתיות ותוכניות שותפים ואפילו למצוא הון סיכון / המשקיעים. האינטרנט גם מאפשר לאנשים למצוא כישרון בקלות בשל השימוש באינטרנט לוחות עבודה קריירה מבוססי רשת חברתית. האינטרנט מאפשר לעסקים מחקר מוצרים ושירותים בביקוש כדי להשיג שליטה על נישה. זה מגדיל את הכניסה נישות קטנות ומקטין את הסיכוי לכישלון.
השקעות
האינטרנט יש להקל על תנאי ההשקעה. קל יותר לעקוב אחר הרווחים של עסקים וגורמי מחקר מן החדשות שעשויות להשפיע על העסק. האינטרנט פתח להשקיע יותר משתתפים. הצרכנים יכולים להשקיע בעסקים שהם אולי לא גילו ללא האינטרנט.
