בכל יום עסקים, FedEx מהלכים כ -14 מיליון חבילות, המחברות כ -99% מהתמ"ג העולמי באמצעות צי של 185,000 כלי רכב ביבשה וכ -670 מטוסים בשמים. עם נתונים סטטיסטיים כאלה, זה צריך לבוא בתור הפתעה כאשר עסק קטן מוצא את עצמם להסתמך על משלוח FedEx, אבל כל היזם יודע תוכניות - ואת כתובות המסירה - הם לעתים קרובות כפופים לשינוי.
הנה כמה חדשות מרגיעות: FedEx.com רואה גם כ -55 מיליון מבקרים ייחודיים בכל חודש ומעבד 150 מיליון בקשות למעקב אחר סטטוס החבילה מדי יום, כלומר, עשרות מיליוני אנשים זקוקים לעזרת FedEx מעת לעת. אם אתה רוצה לשנות את כתובת המשלוח של החבילה שלך, אתה לא לבד, ויש לך הרבה אפשרויות.
הכל אודות ניתוב מחדש
כאשר אתה מבקש לשנות את כתובת המשלוח של החבילה ממה שהיה במקור על תווית המשלוח, FedEx מכנה זאת "שינוי". ניתן לשנות את החבילה מכתובת רחוב אחת לאחרת, כל עוד היא נמצאת באותה עיר או מדינה; ממעמד החזקה במיקום FedEx לכתובת רחוב; מכתובת רחוב לאחזקה במיקום FedEx; או ממיקום אחזקה אחד ב- FedEx למיקום FedEx אחר.
FedEx מאפשר שינוי אחד לכל חבילה והשולח המקורי חייב להגיש את הבקשה. כמו כן, תשלום עשוי לחול. ישנן כמה דרכים שונות ללכת על rerouting החבילה שלך, אבל בכל מקרה, זה רעיון טוב לקבל את מספר החבילה של FedEx החבילה, את הכתובת של היעד החדש ואת מספר הטלפון הטוב ביותר ליצירת קשר עבור הנמען מוכן לפני שאתה תורך.
שינוי מקוון משלוח שלך
הרשמה ל- FedEx Delivery Manager, שבאפשרותך לבקר בו ב- FedEx.com, מעניקה לך גישה למזהה המעקב, לסטטוס, לפעילות האחרונה ולמועד המסירה המתוכנן של חבילות FedEx, בין מידע מועיל אחר. מכאן, תוכל גם לבצע מגוון שינויים בחבילות הפעילות שלך.
לאחר שנרשמת לחשבון בחינם עם שם משתמש, סיסמה ופרטים בסיסיים ליצירת קשר (ודא שהפרטים תואמים את מה ש- FedEx מכיל בקובץ), תראה תצוגה ראשונית של כל חבילה פעילה ממש ברגע שתיכנס עבור כל חבילה, באפשרותך לבצע שינויים ללא תשלום כגון קבלת התראות, חתימה מרחוק, מתן הוראות משלוח, החזקת החבילה לאיסוף במיקום FedEx או בקשת החזקת חופשה של עד 14 ימים.
כמו כן, תוכל לבקש העברה מחדש באמצעות מנהל המשלוח המקוון ולשלם את כל העמלות הנדרשות באמצעות כרטיס האשראי או החיוב שלך. עבור מחיר של 5.25 $ לכל חבילה, לפי בקשה (החל ממחיר 2018), FedEx תספק את החבילה לכתובת אחרת, תעביר אותה ביום אחר או תזמן מועד אספקה ספציפי. אם אתה צריך לנתב את החבילה יותר מ 120 קילומטרים, לכל חבילה דמי נע בין $ 13.75 ל - $ 31.50.
תן FedEx שיחה
אם אתה מעדיף אדם על יישום מקוון, שירות לקוחות FedEx יכול גם לעזור לך לשנות את החבילה (עבור אותן עמלות) בטלפון. מספר אנשי הקשר של FedEx ללקוחות בארה"ב ובקנדה הוא 1-800-GOFEDEX, או 1-800-238-4461 עבור ליקויי שמיעה. למרבה המזל, שעות FedEx עובדות על לוח הזמנים של העסק שלך - הטלפונים פתוחים 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע.
עזרה נוספת של FedEx
אם תבחר להחזיק חבילה לאיסוף ב- FedEx המקומי במקום למסור אותה לכתובת רחוב, אין תשלום. רק לוודא שהאדם שהרשמת להרים את החבילה מביא תמונה תקפה. - הם צריכים את זה כדי לטעון את המסירה.
FedEx מזהיר שכאשר אתה מנתב מחדש חבילה, אתה עלול לסכן את עיכוב המסירה. כמו כן, חברת המשלוח שומרת לעצמה את הזכות לבחור את אופן ההובלה - קרקע, אוויר או אחרת - עבור חבילות שחוזרות. עמלות המחויבות בגין ניתוב מחדש כפופות לשינויים בהתאם למיקומך ולשירותים המבוקשים.
