ד"ר רוברט קפלן וד"ר דייוויד נורטון יצרו את כרטיס הניקוד המאוזן כדי לסייע לבעלי העסקים לתפוס תצוגה רחבה ומאוזנת של ביצועי החברה שלהם. כרטיס המידע המאוזן מתמקד לא רק בהיבטים הפיננסיים של העסק, אלא גם ביחסי לקוחות ובתגובות, בתהליכים עסקיים פנימיים, בלמידה ובצמיחה.
המטרה
כרטיס הניקוד המאוזן מעניק למנהלים ולמנהלים הבכירים מתווה אפקטיבי של יעדים ואסטרטגיות להגדלת או לשמור על רמות הביצועים. שיטה זו של ניהול משאבים מאפשרת תקשורת ברורה בין רמות שונות של ניהול על ידי מתן מסגרת מדויקת לדיווח.
יתרונות
כרטיס מאוזן מספק שיקול רחב של כל ההיבטים העסקיים, הן פיננסיים והן אנושיים. זה לוקח בחשבון איך כל חלק משפיע על אחר, ולא רק התמקדות הביצועים של היבט אחד. לאחר מערכת מאוזנת כרטיס ניקוד במקום, זה מאפשר ניטור מתמשך של מטרות ויעדים.
חסרונות
בגלל כרטיס מאוזן בוחן את ההשפעה על כל, את הביצועים ואת העידוד של הפרט יכול ללכת לאיבוד. לחלופין, אתר האינטרנט לוח המחוונים מזהיר כי כרטיס המידע יכול להיות מעוות ומשמש כלי ניטור עובד ולא ככלי ביצועי החברה. לבסוף, מספר רב של משתנים נלקח בחשבון ליצירת כרטיס ניקוד קיימא יכול להיות מסורבל לגרום עבודה בפני עצמה.
