שיעור הנטישה הוא נתון שיכול להיות בעל מגוון משמעויות שונות. כאשר מוחל על העסק של טלמרקטינג, שיעור נטישה פירושו כמות של שיחות שאינן הרים על ידי אדם חי. אתרים משתמשים גם בנתונים סטטיסטיים על שיעור נטישה, כלומר אחוז האנשים שעוזבים אתר לאחר המעבר לדף הראשון. ככזה, ההגדרה הבסיסית היא כמה אנשים באמת בצע דרך על שלב מסוים של התהליך, מחולק כמות האנשים פנו על התהליך. זהו נתון פשוט לחישוב.
מצא את הסכום הכולל של אנשים שהושגו על המוצר. אם מוצר זה הוא אתר אינטרנט, אז זה המספר הכולל של אנשים שהגיעו לאתר. אם זה ממלא את טופס השירות ללקוח, אז זה כמה אנשים מקבלים טופסי שירות לקוחות. אם זה עושה שיחות טלפון מ telemarketer, אז זה איך אנשים רבים נקראים. מספר זה יהיה גדול מהמספר הבא.
מצא את המספר הכולל של אנשים שביצעו את המשימה שאתה מחשיב. לדוגמה, אם אתה רוצה למצוא את המספר הכולל של אנשים שהגיעו אל "דף 2" של האתר שלך, זהו המספר. אם אתה רוצה לגלות כמה אנשים מילאו טופס שירות לקוחות, לרכוש פריט, או כמה אנשים חיים הגיעו על ידי טלמרקטינג, זה יהיה המספר השני שלך.
מחלק את המספר השני במספר הראשון, ולאחר מכן מחסר את המספר הזה מ 1. להעביר את הנקודה העשרונית מעל שני מקומות כדי לשנות אותו לאחוז. זהו שיעור הנטישה שלך. לדוגמה, אם 100 אנשים הגיעו לדף הראשון של האתר שלך, אבל רק 50 אנשים הלכו השני, אז האתר שלך יש דף אחד אל דף 2 נטישה שיעור של 50 אחוזים. אם התקשרת 500 אנשים עם שירות טלמרקטינג שלך רק דיבר 40 אנשים חיים, תוכנית טלמרקטינג שלך יש שיעור נטישה של 92 אחוזים.
