דואר אלקטרוני שינה את העולם ויש לו השפעה עצומה על העסק. הוא משמש הן לתקשר פנימי עם עובדים אחרים חיצונית עם לקוחות. המצאת הדוא"ל הביאה גם מוצרים חדשניים אחרים כמו VoIP לשוק העסקי. דואר אלקטרוני מאפשר לעסקים מכל העולם לתקשר באופן מיידי.
היסטוריה
על פי Net History את הודעות הדוא"ל הראשון החל בתחילת 1960s. בשלב זה ניתן לשלוח הודעות רק למשתמשים של אותו מחשב. עם זאת, בשנות ה -70, כאשר המחשבים החלו לעבוד על רשתות, מערכת הדוא"ל הנוכחית החלה וריי טומלינסון זוכה בבחירת סמל @ כדי לציין כתובות או מיקום של נמעני הדוא"ל. בקרוב הדוא"ל היה בשימוש נרחב הן באוניברסיטאות והן בתקשורת הצבאית.
עסקים
עסקים החלו להשתמש בדוא"ל מיד לאחר שהמערכות הצבאיות והחינוכיות החלו להשתמש בדוא"ל. זה היה מאומץ בקלות בגלל הפשטות שלה, מהירות עלות נמוכה קיצוניים. זה היה מושלם עבור עסקים בעלי סניפים בינלאומיים והפך עלות חסכונית של תזמון מידע, אימות המשלוחים ומאשר עסקאות.
ספאם
כמו דואר אלקטרוני נעשה שימוש בתדירות גבוהה יותר, משווקים ראו הזדמנות לשלוח פרסום הן למשתמשים עסקיים לצרכנים הסופי. עד אמצע 1990 דוא"ל התחיל לחוות בעיות חמורות שנגרמו על ידי כמות עצומה של דואר זבל ודואר נגוע בדואר אלקטרוני שנשלחו למשתמשים עסקיים. נושא הספאם הפך למטרד כזה, שהוועדה הפדראלית למסחר של ארה"ב העבירה את חוק ה- CAN-SPAM משנת 2003, ששלט על הבעיה במידה מסוימת, וקבע שזיהוי ספאם פרסומי ככזה ואינו יכול להטעות.
שימוש עסקי ושימוש לרעה
למרות הדוא"ל ומוצרים נגזרים שלה נהנו מאוד את העולם העסקי על ידי מתן אפשרות לעובדים לטפל בבעיות של לקוחות, לבצע עדכונים מתמשכים על פרויקטים לסייע לאמת כל עסקה עסקית, זה הביא גם כמה בעיות. עובדים נוטים להשתמש לרעה בזמינות של דוא"ל ולבלות זמן עבודה לענות על דוא"ל אישי או לשוחח באינטרנט. כתוצאה מכך עסקים רבים יש לקבוע מדיניות להסדיר את השימוש של העובדים בדוא"ל וכמה עסקים המדינה שהם יקראו דוא"ל של העובד כדי למנוע שימוש לרעה. עם זאת, ברוב ההגדרות העסקיות, ניהול פשוט מצפה דוא"ל כדי למנוע מחלוקת ולעקוב אחר מדיניות החברה.
