כאשר אתה לגבש תוכנית עסקית ושיווק אתה חייב לקחת את הזמן כדי לזהות את שוק היעד האידיאלי שלך. שוק היעד הוא קבוצה של אנשים סביר להניח להתנשא העסק. כבעל עסק או מפעיל, אתה צריך להבין את ההבדל בין קונה לבין הצרכן, כך שאתה יודע איך שצריך לשווק את המוצרים והשירותים לציבור.
קונה
קונה הוא לקוח - הוא אדם או עסק שמבצע רכישה ממוכר. ללא קשר לתרחיש, הקונה הוא צד שנותן או מעביר כסף למוכר כדי לאבטח מוצר. נער מקבל משחק וידאו מחנות בקניון הוא קונה כמו היא חברת הפצה הרכש חומרי גלם מיצרן על אשראי.
הצרכן
מצד שני, הצרכן הוא אדם המשתמש במוצר או בשירות. הצרכן נקרא לעתים קרובות "משתמש הקצה" כי הוא התחנה האחרונה ולא בדרך כלל להעביר או למכור את הפריט למסיבה אחרת. קונה יכול להיות צרכן, כמו בדוגמה של נער קונה ושימוש במשחק וידאו. יחד עם זאת, הצרכן הוא לא בהכרח הקונה, למשל, אם אמא רוכשת דגנים לעצמה ולמשפחתה, כל אחד מבני המשפחה הוא צרכן של המוצר.
B2C לעומת B2B
ההבדל בין קונה לבין הצרכן נכנס לשחק כאשר החברה היא להעריך את התוכנית העסקית הכוללת שלה. חברה בדרך כלל נופל לתוך אחד, או שניהם, של שתי קטגוריות B2B (עסקים לעסק) או B2C (העסק לצרכן). כפי שהשם "עסק לעסק" מציע, זהו תרחיש שבו שני גופים מסחריים להיכנס הסכם הרכישה. רכישת העסק הוא פשוט קונה כאשר הוא מתכנן למכור את הפריטים שנרכשו, אבל זה הצרכן כאשר הוא משתמש בהם (כמו במקרה של רכישת ציוד משרדי). הסדר עסקי לצרכן הוא בין ישות מסחרית לבין משתמש הקצה.
שיקולים
כאשר שיווק מוצר או שירות החברה צריכה לזהות את הצרכים של הקונה והן את הצרכן. לדוגמה, בעל אתר שמוכר ספרי לימוד חייב לשווק הן למפיץ שימכור את ספרי הלימוד והן את הפרופסורים שיזמינו אותם לכיתה. הדרישות של הקונה עשוי להיות שונה מהצרכן, אם הם שני אנשים נפרדים, אבל במקרים רבים החלטת הרוכש מושפעת מאוד על הצרכים של הצרכן.
