כדי להיות מנהיג בתעשייה או אפילו פשוט להתקדם בקריירה שלך אתה חייב לשלוט על אמנות התקשורת, או את התהליך שבו אנשים אינטראקציה, להחליף ולפרש משמעויות. העברת מידע ללא מחשבה באמצעות צ'יטאט סרק היא קלה. תקשורת יעילה דורש מיומנות ועדיפות. כדי לתקשר בהצלחה, אתה צריך להיות מסוגל להציג רעיונות בצורה יעילה, משכנע, בבירור ותמציתיות.
כיצד לשלוט אמנות התקשורת בעסקים
כאיכות חיונית בעולם העסקים, התקשורת יכולה לעשות או לשבור את הקריירה שלך. כדי להיות מנהיג בתעשייה או אפילו פשוט להתקדם בקריירה שלך אתה חייב לשלוט על אמנות התקשורת, או את התהליך שבו אנשים אינטראקציה, להחליף ולפרש משמעויות. העברת מידע ללא מחשבה באמצעות צ'יטאט סרק היא קלה. תקשורת יעילה דורש מיומנות ועדיפות. כדי לתקשר בהצלחה, אתה צריך להיות מסוגל להציג רעיונות בצורה יעילה, משכנע, בבירור ותמציתיות. תקשורת מוצלחת רק כאשר הן השולח והן המקבל מבינים את התוכן במידע המוצג באותו אופן. אז איך אתה שולט באמנות התקשורת?
להבין את עקרונות התקשורת הבסיסיים ראשית, אתה צריך להיות ברור לגבי למה אתה מתקשר ולאחר מכן לתקשר את המסר שלך ללא אי הבנות ובלבול וכתוצאה מכך. להפחית את תדירות אי הבנות עם תקשורת ברורה, תמציתית, מדויקת ומתוכננת היטב. שקול את המטרות שלך מאז אתה חייב לבטא את זה כדי להשיג את זה. • מה אתה רוצה שהקהל שלך יזכור? • מה אתה רוצה להעביר? • מה ברצונך שהמסר שלך יגיע?
שנית, אתה צריך לדעת איך לשלוח את המידע בצורה כזו, כי זה יכול להיות מפוענח כראוי על ידי המקלט. הצלחה זה תלוי בשני המצביעים על המידע בבירור, אלא גם לצפות ולחסל כל מקורות פוטנציאליים לאי הבנה. המפתח: לדעת את הקהל שלך. המסר שלך מועבר לאנשים בודדים בקהל, כולם נכנסים לתהליך התקשורת עם רעיונותיו ואמונותיו, אשר ללא ספק ישפיעו על הבנתו את המסר. כמו כן, חיוני כי אתה מבין את נקודות החוזק והחולשות של ערוצי התקשורת השונים הכוללים, אך אינם מוגבלים, באופן אישי, טלפון, דוא"ל וטקסט. הקפד להשתמש בערוץ המתאים להודעה שלך. לדוגמה, מתן כיוונים ארוכים בטלפון כנראה לא המסלול היעיל ביותר. כמו כן, לא מספק משוב שלילי באמצעות דוא"ל. בחן את נקודות החוזק והחולשות של כל ערוצי התקשורת ביחס להודעה שלך כדי להבטיח שאתה בוחר את הערוץ אשר יעביר את המסר הטוב ביותר. להיות פתוחים למשוב מהקהל שלך, במיוחד כאשר מתקשרים באופן אישי או בטלפון. שים לב קרוב לתגובות מילוליות ולא מילוליות להודעה שלך כדי לעזור למדוד אם הקהל הבין את המשמעות של המידע המוצג. דרך נוספת להגדיל את כישורי התקשורת שלך בעסק היא על ידי הסרת כל המחסומים שעלולים לגרום לאי הבנות. מחסומים פוטנציאליים להודעה שלך יכולים להיות כל דבר ארוך מדי, באמצעות ערוץ תקשורת לא נכון, להיות מאורגן בהצגת המידע שלך, באמצעות שפה מילולית לקויה ולא מילולית, מציע יותר מדי מידע מהר מדי, לא להבין את התרבות של הקהל לא הצגת מסר פשוט ותמציתי. בנוסף לקווים המנחים הכלליים האלה, אתה יכול לחדד את כישורי התקשורת שלך על ידי התמקדות בתחומים כלליים יותר של תקשורת, כגון יצירת אפקטים חזקים וליסינג ראשונים, העברת שפת גוף לא מילולית נכונה, תקשורת יעילה מילולית, הקשבה אקטיבית, תוך התמקדות בפיתוח הכתיבה שלך מיומנויות ולמידה נימוסים נאותים לתקשורת באמצעות ערוצים טכנולוגיים.
יצירת רושם ראשוני מתמשך המטרה של יצירת רושם ראשוני מתמשך היא ליצור נוחות, אמון וקרבה עם האדם שאתה פוגש. זה לוקח רק מבט מהיר, בערך שלוש שניות, עבור מישהו להעריך אותך כאשר הפגישה בפעם הראשונה. דעתם עלייך נוצרת במהירות על פי המראה שלך, שפת הגוף, ההתנהגות, הגינונים וכיצד אתה לבוש. בעסקים, זה קריטי כי אתה תמיד ליצור רושם של נוכחות מקצועית. כמה דרכים קלות לעשות רושם ראשוני חזק ויעיל הן כדלקמן: • ליצור קשר עין ישיר ידידותי לפתח אמון הדדי. • קם והתיישב ישר כמו יציבה טובה יוצרת רושם מיידי של יכולת מראה שאתה נוח במצבים עסקיים. • לשמור על קשר עין דרך היד לרעוד ולפנות את האדם בשמו. • הגעה עשר עד חמש עשרה דקות לפני המועד המתוכנן. • להתלבש כראוי עבור הפגישה. דע את המסורות ואת הנורמות כפי שאתה לא רוצה להופיע בחליפת עסקים כאשר כולם לבושים מזדמנים. • לשמור על מראה נקי ומסודר. בצע בדיקה מהירה של שלושים שניות לפני הפגישה. • לחייך בחום ובביטחון. • להיות אדיב וקשוב.
ההופעות הראשונות הן על יצירת תפיסה של נוכחות מקצועית כדי לבסס אמינות. השתמש בשפת הגוף שלך כדי לבסס את הביטחון העצמי ואת הביטחון העצמי על ידי עמידה גבוה, מחייך בחום כדי לשים אחרים בנוח, יצירת קשר עין ידידותית, ברכה עם לחיצת יד חזקה, מרחיבה את כולם, מפגין התלהבות אמיתית ואדיבות ועל ידי ההלבשה כראוי.
הדגש מחדש את המסר שלך באמצעות תקשורת לא מילולית רק כשבעה אחוזים מהמשמעות הרגשית בהודעה מורכבת מהמילים בפועל ועוד שלושים ושמונה אחוזים מועברים באמצעות נימת הקול והקול שלנו. משמעות הדבר היא שחמישים וחמישה אחוזים ממשמעותנו במסרים מועברים באמצעות תקשורת לא מילולית הכוללת ביטוי פנים, מחוות ויציבה. אז גם אם אתה יכול לומר דבר אחד, שפת הגוף שלך עשוי להיות ביטוי משהו אחר לגמרי. אנשי מקצוע מנוסים לנצל מיומנויות תקשורת לא מילולית כדי לבנות אמון יחסי קרבה עם לקוחות ועמיתים על ידי שמירה על שפת הגוף שלהם עולה בקנה אחד עם ההודעה המילולית שלהם. כדי לשגשג בעולם העסקים, עליך ללמוד לא רק להעביר את המסר שלך בעל פה אבל גם לא מילולית. השתמש תקשורת לא מילולית במודע בכוונה כדי להפוך אותו למקור של כוח וכוח אינטראקציות העסק שלך. ראשית, להבין את חוזק התקשורת הלא מילולית וחולשות ואז לשבור את המרכיבים בפועל בפועל, עקבי טבעי ביצוע עם מגע עין. נסה לבצע את הפעולות הבאות: • בדוק את הכניסה לחדר. האם אתה שם לב כאשר אתה נכנס לחדר? • האם אתם מציעים את ידכם מיד כאשר אתם פוגשים מישהו ללא הבדל גזע או מין? • האם אתה יוצר קשר עין באופן קבוע עם אחרים כאשר אתה נמצא במפגשים ובמהלכים שונים? • האם אתה נוטה להחוות באופן מסיח את הדעת שיכול לעכב את היכולת של מישהו להתחבר איתך? • האם האותות הלא מילוליים שאתה שולח ברור ועקבי עם ההודעה שלך? או שאנשים בדרך כלל מבולבלים באשר למקום שבו הם עומדים איתכם? • האם אתה מודע לתגובות הפנים שלך במצבים שונים?
הנוכחות הפיזית שלנו היא הדבר שאחרים מבחינים בו בעת הפגישה איתנו, לכן הקפד להוציא אנרגיה, יש תנוחה נכונה, לחיצת יד איתנה וליצור קשר עין ידידותי. למד לא רק לשלוט שפת הגוף הראשונית שלך, אלא גם את התגובות שלך לאחרים, כמו גם שמירה על הפנים אדיש כאשר כועס. לבסוף, ללמוד להתאים ולראות על ידי אימוץ נימוסים וגינונים של האדם או אנשים שאיתם אתה אינטראקציה.רמות אנרגיה תואמות, הבעות פנים, נימת קול, אוצר מילים וקצב היא הדרך המהירה ביותר לבניית יחסי קרבה בתהליך התקשורת. רמזים לא מילוליים מספקים הקשר לפרש את התוכן הגולמי של התקשורת, כך שעליך לוודא שהמסר המילולי והלא-מילולי יישאר מסונכרן.
להחיות תקשורת מילולית תקשורת פנים אל פנים תהיה תמיד ערוץ התקשורת הטוב ביותר. לעולם אל תזלזלו בערך הטון הקול והרגש הנשלט דרך שפת הגוף, במיוחד כאשר מבקרים מישהו או מספקים משוב שלילי. אם אתה חולק עם מישהו, בעוד המילים שלך עשוי להביע את המחלוקת שלך, הטון שלך, היציבה ואת הקשר עין יכול, בעת ובעונה אחת, להביע את הערך שלך ואת הכבוד לחוות דעתו של האחר. בעוד שיחת טלפון היא גם ערוץ תקשורת טוב יותר, היא עדיין נופלת רחוק השני אל פנים אל פנים אינטראקציות. אנו מסתמכים על התבשיל העשיר של רמזים לא מילוליים כדי לפרש את המשמעות מאחורי דבריו של אחר ופגישות פנים אל פנים לעזור לקזז מחסומים פוטנציאליים שעלולים לטעות בהודעה המיועדת. לכן, אם אתה אי פעם ספק לגבי איזו שיטה להשתמש, תקשורת עם מישהו פנים אל פנים היא תמיד השיטה הבטוחה והיעילה ביותר להבטיח את המסר שלך מועברת בצורה יעילה. אם אתם מתקשים להביע את עצמכם מילולית, נסו כמה מהפעולות הבאות כדי לעזור לחדד את כישורי התקשורת המילולית שלכם: • צפו באינטראקציות מילוליות במשרדיכם כדי להקשיב לאופן שבו אנשים מציגים רעיונות ללקוחות, כדי לשמוע את הטון של הקול ואת הטון הקול בעת הצגת רעיונות וכיצד מתלבטים נקודות שונות. • תרגול להביע את הרעיונות שלך לחברים ובני משפחה יש להם ביקורת לך. ודא שאתה יודע אם הם תפסו את מה שאתה מנסה להעביר או לא. • קבל עבודה במשרה חלקית במכירות כדי לעזור לך להשיג אמון בביטוי עצמך והתקשורת מילולית עם אחרים. • לנצל סיפורים, ציטוטים ובדיחות כדי לעזור להעביר את המסר שלך. • לארגן את הרעיונות שלך מראש ולהכין את ההודעה שלך. • בחר את המילים שלך בזהירות. לדבר במפורש, בקצרה ולהימנע מלשון רשלנית. • להיות חיובי ביחס ובבחירת מילים. • להשתמש בשפה חיה, דוגמאות, להישאר אופטימי להשתמש במגוון של גוונים קוליים כדי לשמור על הקהל מעורב. • הקלט את עצמך כדי להבין טוב יותר את סגנון התקשורת הייחודי שלך.
מאסטרינג תקשורת מילולית מפתחת צמיחה אישית, כמו גם משפר על קשרים עסקיים ואינטראקציות. מילים יש את הכוח ליצור רגשות ולהניע אנשים לנקוט את הפעולה שאתה רוצה. לנצל את העוצמה של תקשורת מילולית כדי לעזור לך להשיג את מטרות הקריירה שלך.
דע את עוצמת ההקשבה הפעילה בעוד שהבעת הרעיונות שלך חשובה בתקשורת, הקשבה פעילה לאחרים חשובה לא פחות לאומנות התקשורת. נתח גדול של תקשורת יעילה כרוכה הקשבה בהצלחה. רק כ 25-50% של מה שאנחנו שומעים הוא נזכר באמת מה שאומר שאתה חייב לעשות מאמץ מודע לא רק לשמוע את המילים מישהו אומר אבל כדי לנסות להבין את המסר הכולל מועבר. אל תזלזלו בכוחה של השתיקה. דגש על ההקשבה שלך על ידי לא לחשוב על מה שאתה הולך להגיד הבא, במקום לעשות מאמץ מודע להתרכז נפשית להישאר ערני פיזית. איך להיות מאזין פעיל לוקח זמן, סבלנות בפועל. השתמש במרכיבים הבאים כדי לסייע בשיפור כישורי ההקשבה הפעילים שלך. • מקד את תשומת הלב שלך על הדובר. בקפידה לשים לב לתקשורת הלא מילולית שלהם. • הראה כי אתה מקשיב דרך שפת הגוף שלך, מחוות, חיוך והנהון מזדמנים. • הכר את מה שהאדם האחר אומר בהנהון מזדמן או "אה". • ספק משוב חיובי על ידי פרפרזה של מה שנאמר, לשאול שאלות פתוחות או לסכם מעת לעת. • לדחות את פסק הדין עד הדובר סיים לחלוטין להציג את המסר שלהם. אל תפריע. • אל תאפשר למסננים האישיים, ההנחות, השיפוט והאמונות שלך לעוות את המידע שאתה שומע. כדי להבהיר הבנה, לסכם את מה שנאמר. • תן לאדם את תשומת הלב שלך. אל תרשה לעצמך להיות מוסחת על ידי הסביבה שלך.
הקשבה היא יותר מאשר פשוט לשמוע את המילים נאמר. האזנה פעילה כוללת התמקדות בצלילים קוליים, בחירת מילים, שפת גוף לא מילולית, הטיה קולית, לא קפיצה למסקנות ולא עיוות של מה שנאמר על ידי התפיסות שלנו. האזנה פעילה היא להיות אובייקטיבי ופתוח למה שמישהו מתקשר מבלי לאפשר לאמונות האישיות שלנו להשפיע על המסר. לבנות קשרים עסקיים טובים יותר ולהקטין את הקונפליקט היחסים על ידי זיקוק היכולת שלך לתקשר באמצעות הקשבה פעילה.
הדמיין הבחנה באמצעות כתיבה יוצאת דופן
כצורה קונקרטית יותר של תקשורת, המילה הכתובה משאירה פחות מקום לטעויות ולטעויות. בחברה מיומנת טכנולוגית, שבה תקשורת הכתובה הופכת במהירות לשיטה המועדפת של תקשורת, היכולת לתקשר בצורה יעילה באמצעות כתיבה היא מיומנות חשובה לחדד. במקום העבודה של היום, המעסיקים מחפשים באופן אקטיבי אנשים בעלי יכולת לתקשר בצורה יעילה באמצעות המילה הכתובה. אז, איך אתה יכול ללטש את כישורי הכתיבה שלך? • הימנע מילים סלנג. • להתרחק סמלים להימנע קלישאות. • תמיד לאיית שמות כראוי. • שמור על משפטים קצרים ופשוטים. • הגהה, הגהה, הגהה. • לשנות מסמכים עד שהם ברורים ותמציתיים. הימנע מכל מידע אחר. • ודא שהמסמכים מסודרים באופן לוגי. • ערוך את הכתיבה שלך עבור בחירה מילה ויתירות. • השתמש בפיסוק נכון ובדקדוק נאות. • שפר את אוצר המילים שלך באמצעות מילון כדי לחפש את המשמעות של מילים לא מוכרות. • קרא את כל הסיכויים שאתה מקבל. ככל שאתה קורא יותר, כך להרחיב את אוצר המילים שלך ולהגביר את המודעות שלך של כתיבה יעילה.
למד להציג את הכתיבה כמו מיומנות כי חייב להיות מעודן כל הזמן באמצעות תרגול ומאמץ. תרגול אפקטיבי כתיבה כל הזדמנות שאתה מקבל, גם בעת כתיבת הודעות דוא"ל פשוטות לחברים ובני משפחה. תקשורת בכתב יש השפעה מתמשכת נוכחות קבועה, כך תמיד לטפל במיוחד עם מה שאתה מתקשר באמצעות כתיבה.
להפגין נימוסים נאותים בתקשורת הטכנולוגית כמו המאה ה -21 במקום העבודה הופך להיות יותר מגוונת יותר מיומן טכנולוגית, יכולות התקשורת שלך חייב להיות מעודן כל הזמן כדי להבטיח הצלחה בקריירה. כאשר מודל הניהול הישן של הדיקטטורה מוחלף על ידי ניהול השתתפותי ושימוש רב יותר בצוותים, שיטת התקשורת הישנה, שתומכת בתקשורת פנים אל פנים או קול-קול, מוחלפת בשיטות תקשורת לא אישיות כגון דוא"ל, פקס ודואר קולי. למרות הגדלת השימוש בטכנולוגיה לתקשורת, ובזמן שהם מספקים פתרון מהיר להעברת מידע, יש לזכור כי שיטות אלה משאירות מקום רב יותר לאי הבנות ולקונפליקט. נסו לתקשר רק מידע עובדתי באמצעות ערוצים אלה. שמור את כל התקשורת הכוללת את כל הרגשות לידי ביטוי בשיטות אישיות כגון אדם או בטלפון.
קשירת הכל יחד מיומנויות תקשורת למופת הן חלק מן התכונות המבוקשות ביותר בעולם העסקי. כפי שרוברט קנט, לשעבר דיקן בית הספר לעסקים של הרווארד, סיכם בצורה כה מספקת, "בעסקים, התקשורת היא הכל". ללא היכולת לתקשר בצורה יעילה, אין באפשרותנו להעביר במדויק הודעות, לתת לאחרים לדעת מה אנו חושבים או מרגישים, לבנות שותפויות, להניע אחרים או לפתור קונפליקט. כפי שאתה לעלות גבוה יותר מיומנויות תקשורת מקצועי רק להיות חיוני יותר להצלחה שלך. בהצלחה להיות מסוגל לתקשר equates לקריירה מוצלחת.
