הסכסוך במקום העבודה הוא לעתים קרובות תוצאה של חוסר תקשורת, מטרות וערכים אינדיווידואליים שונים או נוכחות של חבר חדש בקבוצה. אנשים פרטיים יכולים ליזום סכסוך כאמצעי להשגת שליטה וליצירת מנטליות "אנחנו" לעומת ה"הם ". כאשר קונפליקט שלילי קורה, זה הכרחי עבור ההנהלה לשלב כדי לפתור בעיות אלה. תחת פיקוח נכון, הסכסוך אינו תמיד שלילי. קונפליקט קונסטרוקטיבי הוא צורה פתוחה וישרה של תקשורת ודיון בין עובדים המעודדים צמיחה וכבוד בקרב עמיתים לעבודה. עם זאת, כאשר מתרחש עימות שלילי, התקשורת מתפרקת ויוצרת סביבת עבודה ריקה ורעילה.
ניהול כדי למנוע סכסוכים שליליים
צור זרימה פתוחה של תקשורת בין עצמך לבין הכפופים לך. הקונפליקט השלילי מתרחש לעתים קרובות כאשר העובדים אינם בעלי תקשורת טובה עם ההנהלה. כאשר המפקחים מתקשים להתקרב או ליצור קשר, ייתכן שלקבוצה אין מושג ברור על פרויקטים וציפיות. זה מוביל טינה, במיוחד אם רק אנשי הקשר יש עם המפקחים הוא שלילי. תקשורת פתוחה בין ההנהלה לבין הכפופים מותירה את העובדים בעלי ערך רב יותר, עם הבנה ברורה יותר של הציפיות והמטרות.
להתמודד ביעילות עם underperformers. כאשר לקבוצה יש אדם בעל ביצועים קבועים, הוא גורם לשנאה בקרב עמיתים לעבודה. פגוש באופן פרטי עם העובד כדי לדון במצב. להיות פתוח, ישר ותומך. הזכר לו כל תרומה חיובית שנתן לקבוצה בעבר כדי להזכיר לו את כישוריו. רוב הסיכויים הם, העובד שלך יש בעיות בבית, מחלה או מתמודד עם גורם חיצוני אשר משפיע על עבודתו. לתת לו מטרות ממוקדות ציר זמן לשיפורים. גם זמן כדי להתמודד עם הבעיות שלו עשוי להיות נחוץ.
אוסרים על הלעג הציבורי של חברי הצוות, בין אם על ידי עמיתים לעבודה או על ידי חברים אחרים של ניהול. זה רק יוצר השפלה וכעס על חבר צוות פגוע. סוג זה של סגנון ניהול הוא פוגע מילולית ומוביל השלכות משפטיות שליליות אם מותר להמשיך. אם לעובד יש קשיים במשימה, דון בנושא באופן פרטי באופן מכובד.
סכסוך בין אישי
זהה את הבעיה בין העובדים המתנגשים. להיפגש עם כל העובדים המעורבים בסכסוך ולחשוף את העובדות הנוגעות לה. אין להגדיר את היחסים בין העובדים כגרועים או מגוחכים. הישאר רציונלי והקשב לעובדות. גלה את המקור של negativity אפשרי, ולתת להם פירוט הנושאים שהם מרגישים חשובים.
לשנות את ההתרשמות של העובדים הלוחמים זה מזה. לדברי אדריאן גרונוואלד מאתר המנהל, אנשים מתייחסים לעיתים קרובות לתפיסות כאל אמיתיות, ולכן חשוב לשנות זאת. עודד חברי צוות סותרים לבנות דימויים חיוביים זה מזה ולזהות כיצד מערכת היחסים שלהם כבר עובדת. על ידי כך שהם מאפשרים להם לשדר את תלונותיהם ולשנות את התפיסות, פוחתת הנטייה להתעכב על מעשים משוערים.
אפשר קונפליקט קונסטרוקטיבי בין חברי הצוות. קונפליקט קונסטרוקטיבי הוא נוהג לאפשר דיון ער, דיון פתוח והחלטות חיוביות. לדברי דיוויד פק, נשיא ההנהגה Unleashed, כאשר העובדים מרגישים מוסמכים לדון ולפתור בעיות בצורה מכובדת וכנה, התוצאות הן לעתים קרובות יותר טוב מאלה שהושגו ביחידה המדכאת סכסוך.
טיפים
-
חיזוק חיובי כמעט תמיד מוביל לביצועים טובים יותר. אתה לא צריך להיות עליז כל הזמן. להיות אמיתי וכנה.
אזהרה
שמור על קפדנות הערות של כל התנגשויות מתמשכות עבור התייחסות עתידית, במיוחד אם אחד העובדים נראה את המקור של בעיות מתמשכות.
לספק אזהרות בכתב של סרבנות, ביצועים גרועים והפרות עבודה במקום אחר. זה עוזר למנוע תביעות מאוחר יותר אם אתה חייב לסיים את העובד עבור הפרות חוזרות ונשנות.
