FedEx Corporation, שנקראה בעבר FDX Corporation, היא חברת שירותי ניהול גלובלית המספקת ללקוחות ולעסקים שירותי שילוח, מסחר ושיווק. זה גם מאוד ממוקד על הרושם שהוא משאיר עם אנשים ומקומות הוא משרת, ולכן היא משתמשת PEST (פוליטי, כלכלי, חברתי וטכנולוגי גורמים) כדי לקבוע את מעמד השוק שלה ומה שיפורים שירות נחוצים.
גורמים פוליטיים
גורמים פוליטיים עיקריים המשפיעים על הארגון הם חוקים ותקנות ממשלתיים. בהיותה חברה בינלאומית, FedEx אינטראקציה עם מדינות שונות ברחבי העולם, כי לא לאכוף תקנות סחר קשה, להעניק להם את הזכות לקבל שירותים בינלאומיים טובים יותר. מספר גורמים פוליטיים נוספים הם החשש מפני יציבות פוליטית, מגבלות תעשייתיות ורמת עסקים. FedEx מצליחה לשרת את העולם משום שהיא עומדת בקפדנות בכל החוקים הרלוונטיים.
גורמים כלכליים
האינפלציה, שערי החליפין והריבית נלקחים בחשבון גורמים כלכליים, שכן יש להם פוטנציאל להציק לצרכנים. דיכאון בשוק משפיע על הנכסים הפיננסיים של החברה. זה גם חיובי וגם שלילי עבור FedEx כי היא מספקת שירותים ברחבי העולם, שכן הוא חייב להגיב על גורמים כלכליים שונים כתוצאה מכך. FedEx חייב להיות גמיש עם ההאשמות שלו, מבסס אותם על המצב הכלכלי של כל מדינה שהיא משרתת.
גורמים חברתיים
גורמים חברתיים המשפיעים על הארגון הם אוכלוסייה ופרספקטיבה חינוכית של החברה הבינלאומית ומאקרו כלכלית. אלה נוגעים החלטות ארגונים לעשות כדי לענות על הצרכים והדרישות של מספר מסוים של צרכנים במדינות מסוימות. מדינות מאוכלסות נוחים ל- FedEx משום שיש להם יותר צרכנים הזקוקים לשירותים שלהם. התרחבות הארגון העולמי מושפעת ממדינות בעלות שיעורי אוריינות גבוהים, דבר שמנהיג את FedEx.
גורמים טכנולוגיים
FedEx, כמו ארגונים אחרים, היא מוצלחת בעיקר בשל התקדמות הטכנולוגיה. החברה לקחה את הרחבת האינטרנט במלוא היתרון על ידי מתן שירותים אלקטרוניים ללקוחות בכל מקום בעולם. בעזרת טכנולוגיה זו, הצרכנים יכולים לבדוק את מצב העסקאות שלהם עם רק כמה לחיצות עכבר. FedEx מסוגלת לתקשר עם העולם באמצעות מסחר אלקטרוני, חידוש נוסף לעסקאות עסקיות-עסקיות.
