הצהרת קהל מספקת סיכום תמציתי של תכונות דמוגרפיות ופסיכולוגיות של פלח הלקוחות שאתה מתכוון להגיע אליו. זה בדרך כלל כולל גיל, כיבוש, עבור תקשורת עסקית אל העסק, גודל החברה. אלמנטים אחרים המופיעים יכולים לנוע בין סדרי העדיפויות של ביצועי המוצר לבין היתרונות המבוקשים ממוצר.
פונקציות
הצהרת הקהל מאפשרת למחלקת השיווק לפתח מסרים ממוקדים מאוד המדברים על הצרכים, הרצונות והרצונות של פלח שוק היעד. זה גם עוזר לכולם על צוות השיווק להישאר על אותו דף. זה חשוב במיוחד כאשר אלמנטים של חומר שיווקי outsourced. לדוגמה, נניח צוות השיווק של הבית מפתחת את האסטרטגיה הכוללת, אבל הם שוכרים פרילנסר לכתוב את מכתב המכירות ולהשתמש קבלן עצמאי לפתח נקודת רדיו. הצהרת הקהל מספקת הן את הפרילנסר והן את מפתח הרדיו עם קבוצה ספציפית מאוד של פרמטרים. זה ממזער את הסיכויים לקבל עותק המכירות או כתם רדיו המטיף את המסילות.
הודעות בין-מחלקות
הצהרת הקהל גם מעודדת עקביות בהודעות בין מחלקות שונות. לדוגמה, מחלקות שיווק ומכירות עוסקות באותם קהלים, אך בהקשרים שונים מאוד. משווקים להגיע לקהל באמצעות פרסומות או פרסומות, בעוד אנשי מכירות אינטראקציה עם לקוחות על בסיס אחד על אחד. הצהרת קהל ברורה ותמציתית יכולה להבטיח ששתי המחלקות יקבלו את אותה הודעה לגבי אופן הגישה לשיווק ולמכירות.
