מדידת האפקטיביות של מערכת האיכות של החברה היא חלק חיוני של תוכנית בקרת האיכות הכוללת שלך. גם אם מערכת ניהול האיכות שלך אינו רשום לאחד הסטנדרטים של ארגון התקנים הבינלאומי, ISO9001 להיות דוגמה, הלקוחות שלך סביר מאוד הביקורת על המערכת שלך. מסיבה זו, חשוב כי יש לך הוראות למדידת האפקטיביות של המערכת שלך.
יצירת מדיניות ארגונית הקובעת את כוונת החברה ביחס למדידת האפקטיביות של מערכת האיכות. זה צריך להיות תצוגה רחבה של מערכת האיכות הכוללת אשר נוגע על אזורים תוכל לפקח כגון הפחתת פסולת, שיפורים בתהליך והגהה שגיאה. ודא שחשבונות הסקירה שלך בסקירת ההנהלה לבדיקת ביצועי האיכות הנוכחיים, בהשוואה לביצועים ההיסטוריים ולאמות המידה של החברה.
לתעד את כל האזורים שבהם תמדוד איכות לעומת בסיס הנתונים הקיים. אם אין לך בסיס, להקים אחד בתחילת התכנון שלך ליוזמה זו. יעדי האיכות שלך צריכים להיות ניתנים למדידה ורלוונטיים למדיניות האיכות שלך. כמה הצעות כוללות: הפחתת פסולת, הן פנימית והן חיצונית; שיפורים זמן מחזור; בקשה זמני ציטוט ציטוט; פיתוח הספק; הפחתת מלאי. בחר אזורים אשר מציעים את הטווח הארוך ביותר לטובת החברה שלך.
סקור ותעד את ההתקדמות שלך עבור כל קטגוריה. סקירה סדירה של האפקטיביות של יוזמות האיכות שלך מהווה את בסיס המדידה של האפקטיביות הכוללת של מערכת האיכות. תוצאות שליליות אינן בהכרח מעידות על מערכת לא יעילה. כיצד הארגון שלך מגיב עם פעולות מתקנות ומראה שיפור ניכר לאורך זמן יניב תוצאות חיוביות.
בדוק את התוכנית שלך באופן קבוע. בעוד שתוכנית הביקורת הפנימית עצמה היא אחד המדדים לקביעת האפקטיביות של מערכת האיכות, התוכנית צריכה לבחון את ההתקדמות של כל יעדי האיכות כרכיב משנה של אותו מאמץ על ידי בדיקת ביצועי העובדים על הרצפה ובדיקה של איכות רשומות. זה ישמש ראיה אובייקטיבית יוצאת דופן כי הארגון שלך הוא לוקח את האיכות הכוללת ברצינות רבה וכי יש לך רשומות איכות הוכחת הן ניטור ומדידה של מערכת ניהול האיכות שלך.
טיפים
-
פגוש עם ההנהלה הבכירה שלך כדי לבדוק את הממצאים. זה לעתים קרובות מרווח טוב לראות מגמות לטווח ארוך. פגישות שכיחות יותר עשויות להיות קשות לביצוע עם לוחות זמנים עמוסים.
אזהרה
אל תבחר יותר מדי או מעט מדי איכות מטרות ניטור שוטף ומדידה. בחר שישה, שבעה או שמונה תחומים קריטיים חיוניים לפעולה שלך. יותר מזה יכול להוכיח dificult לנהל. פחות מכך אולי לא יעבור בדיקה של מבקר צד שלישי כמאמץ רציני.
