ההבדל בין שיווק קמעונאי ושיווק

הגדרת השיווק היא "תהליך הניהול שבאמצעותו סחורות ושירותים עוברים מקונספט ללקוח", על פי המילון העסקי. הוא כולל את ההפניה הנפוצה "Four P's of Marketing", או את תמהיל השיווק, אשר מורכב משילוב של מוצר, מקום (או הפצה), מחיר וקידום גורמים. לונדון דרום בנק אוניברסיטת הערות שלה "שיווק קמעונאי יחידת מדריך" כי השיווק הקמעונאי הוא פשוט החלת עקרונות השיווק של העסק הקמעונאי.

ערוץ הפצה

שיקול עיקרי בשיווק הקמעונאי הוא השפעתם של ערוצי ההפצה ותהליכי ניהול שרשרת האספקה. כפי שהוסבר על ידי מילון העסקים, ערוץ ההפצה הוא תנועת הסחורה מהיצרן למפיץ לקמעונאי, אשר משווק אותם ללקוח הסופי. כל צעד בזרימת הסחורות מוביל לסימוני מחירים, לשיקולי עלות, ומשפיע על הערך הסופי המתקבל על ידי הצרכן. קמעונאים קמעונאיים לשקול את הצעת הערך שסופקו על ידי השותפים שלהם ערוץ ההפצה או הספקים, בתקשורת הודעות שיווק ללקוח הסופי.

קידום מכירות

קידום מכירות הם גישה שיווקית משותפת למפיצים. ארגונים שאינם מפיצים של מוצרים נוטים פחות לעסוק בקידומי מכירות מאשר קמעונאים או אלה שמוכרים לקמעונאים. "קידום מכירות מתייחס לסוגים רבים של תמריצים וטכניקות המכוונים כלפי הצרכנים והסוחרים מתוך כוונה לייצר השפעות מיידיות או קצרות טווח", בהתאם להגדרת קידום המכירות שמספק אתר האינטרנט Dry Pen. קמעונאים להשתמש קידום מכירות כחלק מתוכניות שיווק מסיבות שונות. אלה כוללים בניית בסיס לקוחות, תרומה לפילוסופיית ערכים מוכוונת ערך, פינוי סחורה עודפת, בניית ריגושים עבור העסק, והפקת מזומנים מיידית לכיסוי חובות החוב וההוצאות בטווח הקצר.

ניהול קשרי לקוחות

TechTarget מסביר שלה "מה זה CRM?" סקירה כי CRM, או ניהול קשרי לקוחות, היא מערכת שיווק עסקי. היא כוללת גישה כלל-ארגונית המשתמשת בעקרונות תוכנה ושיווק כדי לבנות קשרי לקוחות, לנתח נתונים עבור שיווק ממוקד יותר ולהגדיל את חוויית הלקוח הכוללת. בעוד כל לקוח או לקוח מונחה הארגון יכול להפיק תועלת תוכנית CRM, זה רוב הקישורים קמעונאים בגלל המערכות ואת המטרה של בניית לטווח ארוך קשרי לקוחות. קמעונאים משתמשים בנקודות מכירה בחנות, באינטרנט, או באמצעות נקודות מגע של לקוחות אחרים (נקודות אינטראקציה עם הקמעונאי) כדי ליצור קשרי לקוחות מבוססים ולהתחיל לאסוף נתונים. הם מנתחים נתונים למאמצי שיווק ממוקדים יותר ללקוחות ספציפיים. גישה למידע נוסף על לקוחות מאפשרת גם חוויית לקוח מותאמת אישית יותר.