כוח העבודה האמריקאי של המאה ה -21 הוא כור היתוך של גזעים שונים, מגדרים, אתניות, גילאים, לאומים ודתות. מקום העבודה המודרני הוא פסיפס של רעיונות שונים, אמונות ודעות, אשר יחד יוצרים אווירה של גיוון תרבותי. חברות המאמצות ומעריכות הבדלים תרבותיים אלה אינן יכולות רק לצמצם את הקונפליקט ולהגדיל את ההתאמה הרגולטורית, אלא גם להפוך את המגוון התרבותי ליתרון תחרותי.
צמצום הסכסוך
גיוון תרבותי רב יותר במקום העבודה יכול לפעמים להוביל לעימותים בין-תרבותיים. כאשר רעיונות ואמונות שונים מתנגשים, התוצאות יכולות לנוע בין רגשות פגועים ומתח מוגבר לעוינות גלויה ואפילו לאלימות. כדי למזער את הקונפליקט ולקדם הבנה, עסקים חייבים לעודד כבוד וליצור אווירה של סובלנות. לדברי יועצים לניהול מקום העבודה, קתרין אטסי, ריצ'רד גריפין ומרסי שור היירש, המעודדים גיוון תרבותי יכולים להפחית את הסכסוך ולשפר את המורל במקום העבודה.
תאימות לתקנות
תקנות מקומיות, מדינה ופדרליות האוסרות אפליה וקידום גיוון במקום העבודה, מאלצות עסקים להתמודד עם סוגיות של גיוון תרבותי. בית הספר של אוניברסיטת קורנל של יחסי עבודה ותעשייה טוען כי המאמצים לקדם את המגוון התרבותי משלימים יוזמות ציות לא אפליה וליצור סביבת עבודה ותרבות ארגונית שבה ההבדל מותר לשגשג לשפר את הביצועים ואת הפרודוקטיביות.
פרודוקטיביות מוגברת
למרות המגוון התרבותי יכול להיות מקור של מתח, זה יכול גם לחזק את הפרודוקטיביות העבודה. כפי שמציינים אטסי, גריפין ושור הירש, אימוץ ועידוד גיוון מאפשר לעסקים ליצור סביבה שבה עובדים לומדים זה מזה, מגלים בתהליך חדש דרכים לחשיבה על בעיות ומציאת פתרונות. על ידי כיבוד הבדלים תרבותיים, עסקים יכולים לפתוח מסלולים חדשים לחדשנות ולקדם פתרון בעיות טוב יותר בארגונים שלהם.
עסק חדש
על ידי קידום המגוון התרבותי, חברות יכולות למשוך ולשמר לקוחות חדשים, לזהות ולפתח שווקים חדשים ולפתח מוצרים חדשים כדי לנצל הזדמנויות עסקיות שאינן זמינות לארגונים הומוגניים מבחינה תרבותית. לדוגמה, כפי שמציינים Etsy, Griffin ו- Shor Hirsch, סוכנויות פדרליות וממשלות מוניציפאליות אינן כוללות ספקים פוטנציאלים ולקוחות המסרבים להפגין מחויבות לגיוון. יתר על כן, ארגונים המאמצים את ההבדל התרבותי של העובדים שלהם פותחים את הדלת לשווקים מובחנים תרבותית, שאחרת לא היו נראים.
משיכת כשרון
ככל שכוח העבודה האמריקאי הופך למגוון תרבותי יותר, עסקים שמקדמים באופן פעיל את הכבוד למגוון ומטפחים אווירה של הכללה, יהיו בעמדה טובה יותר להתחרות על כישרון מוכשר ומבוקש ביותר. נשים ומיעוטים מהווים אחוז גדול יותר ויותר של מאגר העובדים הזמינים, ועסקים שמסוגלים למשוך את העובדים שלהם ממגוון רחב של כשרונות זמינים יהיו בעלי יתרון תחרותי על פני חברות הומוגניות מבחינה תרבותית.
