המגוון במקום העבודה, בצורת גלובליזציה, השפיע על עולם העסקים במספר דרכים במהלך העשורים האחרונים. עדות להשפעה שלה ניתן לראות במבנה הארגוני של תאגידים רב לאומיים (MNCs) ובדרכים שבהן פועלים עסקים קטנים יותר.
היכרות עם היתרונות והחסרונות של גיוון במקום העבודה - מנקודת מבטם של מעסיקים, עובדים ולקוחות - ושימוש יעיל בידע זה כדי לשפר את היחסים בין כל אחת משלוש הקבוצות הללו, יכולה להוביל לסביבת עבודה שבה המגוון התרבותי משגשג.
פרספקטיבה של המעסיק
יתרונות: מאגר כישרונות רחב יותר זמין למעסיקים. כאשר בחירות עובדים אינן מוגבלות לפי קריטריונים כגון קבוצת גיל, ניסיון חינוכי או מיקום, הדבר מגדיל את האפשרות למצוא התאמה מתאימה בין עובד למעביד.
מאמצי השיווק המכוונים למדינות חדשות מצליחים יותר (ויש להם חוש אישי יותר) כאשר נעשה שימוש בידע ובמיומנות של הכשרונות / המומחים המקומיים של המדינה המארחת (ולא רק אלה שבמדינת הבית של החברה). זה בתורו מסייע לחברות לשרת טוב יותר בסיס לקוחות מגוונים יותר.
חסרונות: כגון בחירת המועמד הנכון לתפקיד לעומת בחירת מועמד מגוון יותר אשר גם הוא מתאים לתפקיד.
אם רגישות תרבותית / גיוון תרבותי לא מסופק לעובדים, התוצאה יכולה להיות מתח במקום העבודה. כמו כן, אם החינוך / יוזמות המגוון לא התקרב כראוי, טינה או מתח יכול לגרום.
נקודת מבט של העובד
יתרונות: אימון הדדית פנימי נעשה קל יותר כאשר מחלקות לעבוד יחד. יתרה מזאת, בחברה רב לאומית, גידול בעובדים בחו"ל יכול להוביל להגברת ההבנה התרבותית / עולם ללא גבולות. עובדים עם הבדלים דורי, מחלקתיים, תרבותיים ואחרים יש הזדמנות למצוא קשרים משותפים בצורה של מטרות מקצועיות / צוות הקשורות.
חסרונות: חסמי תקשורת / חסמי שפה לא פתורים עלולים לגרום למרירות. יתר על כן, עלייה באקספטריות עלולה להוביל בסופו של דבר להיעלמותו של התיחום בין מדינות / הומוגניות. לבסוף, עובדים במדינה הביתית של החברה עשוי להיות מודאג מיקור חוץ עבודה, אשר עלול להוביל פיטורים.
פרספקטיבה של הלקוח
יתרונות: הלקוחות הגלובליים היו מזוהים בצורה הטובה ביותר עם פרסומות המתאימות לצרכים הספציפיים שלהם, ביחס לערכים התרבותיים שלהם.
חסרונות: עלייה בתאגידים ששולחים עובדים בחו"ל עלולה להוביל עם הזמן להיעלמותו של התיחום בין המדינות / ההומוגניות. כמו כן, עובדים במדינה הבית של החברה עשוי להיות מודאג לגבי מיקור חוץ עבודה, אשר עלול להוביל פיטורים.
